“飞鹰A计划”越来越紧迫了。骅幼慈和她的上司每天只能睡4个小时,剩下的时间全部在为即将曝光的新闻做准备。甚至包括是要事先向员工透露,还是事后再召开紧急会议这样的细节都要考虑清楚。总之,这已经是一场必须面对和全力以赴的战役。最后,两人还是决定,在公司小范围内先透露这个消息,让大家都先有个心理上的准备。于是,公司的中高层被聚集了起来,在新闻曝光的头一天晚上,召开了会议。
会议过程可以用“悲壮”二字来形容。当大家听到这个噩耗的时候,还是引起了一场不小的骚动。立刻就有人认为公司没救了。很多没有表态的人,也神色凝重。整个会场可以说只有骅幼慈和Simon保持着乐观和进取的态度。只是,这消息实在来的太突然,大家都陷在各自的担忧和顾虑中,无暇响应。
会议结束后,两人交换了意见。一致认为这次事件所带来的中高层人才流失已经在所难免了。而且至少一半以上。于是,两人连夜制定了计划,把有可能留住以及公司急迫需要的人员名单整理了一下。然后一人一半,连夜开始分头打电话做起了思想动员工作以及工作部署。一直忙到第二天凌晨,回家换身衣服洗个澡又折回了公司。因为晚上新闻就播出了,现在全世界都知道了,接下来就已经到了最艰难的时刻。
销售部以吴志宇为首,所有的业务员全部出动,第一时间到达各个卖场的现场,为所有前来咨询和退货的顾客解答疑问。同时也对商场方面做着公关方面工作的努力。情况还稍好一些的是,由于前期的努力,媒体最终曝光的内容特别强调了是还未正式上市销售的新产品样品送检时出现的问题,目前该公司其他产品尚未发现问题。不过,尽管如此,消费者和供应商以及售卖方的脆弱的神经依然禁不起一点点的打击,第二天一早就有如潮水般的顾客涌向商场要求退货。而PD公司方面的态度就是,100%满足消费者合理的退货要求。而且,由退货产生的商场方面的损失也由公司承担80%。这个态度倒是令商场方面有些惊讶。因为,按照惯例,出现这种情况,只接受问题产品的退货也是合理的。
公关部以公关经理藤静宜为首,立刻召开了新闻发布会。在发布会上,PD公司副总裁向中国消费者承诺,作为外资企业充分尊重中国的法律和行业标准,愿意为此次事件承担一切责任。并承诺消费者在看到新闻后的20天内,都可以进行无条件退货。并表示,PD公司会以更加环保和健康的理念调整产品结构,研发出真正适合中国消费者的新产品,以重塑消费者的信心。
新闻发布会的播出,有了一定的效果,来退货的消费者慢慢的减少了,直至第15天后就没有了。大家都暗暗的松了一口气。但是,最难应付的供应商这一波又接踵而至。大家一起约好了向PD讨债,上一次“完美七日”的事件就直接引起1200万的债务追讨,如今这个新闻一出,预计资金缺口会超过2000万。这个数字是无论如何都不可能有办法填补的。飞鹰A计划——供应商预案启动。
骅幼慈以高总的名义给各大供应商老总发了邀请函,於当天晚上就把所有大的供应商聚集了起来,包了佘山一个五星级酒店的会议厅,召开了一场名为“PD公司五年战略计划研讨会”的会议。在这个时候接到这样的邀请函,各个供应商老总都明白是什么含义,但是也没有人敢不来参加。大家都清楚,按现在的情况,除非PD公司真有什么奇招,否则不到两年公司就可能在中国市场销声匿迹了,还谈什么五年战略?这不明摆着要封住他们“讨债”的嘴吗?但是如果真不来也不行,还真指不定有什么高招,于是纷纷抱着“瞧热闹”的观望心态来参加,至于债嘛,该讨的还是要讨。