后来我才知道这个文档里写的内容在正规的IT运维管理中叫做SOP手册，英语StandardOperationProcedure的缩写，中文意思是标准程序作业，打个简单的比方说，一个客户如果电脑出了问题，是否严重，该通过什么样的方式和流程去解决，这便是IT管理中SOP手册该发挥的作用。
不过当时我并不知道这些知识，只觉得上面写的内容和大一时候的一门计算机组装与维修课非常相似，就是教你电脑出了问题怎么去解决。
“我怎么什么都看不懂啊？”我没想到我们的大班长盯着屏幕老半天，竟蹦出这句话来。
“我看挺简单的啊。”我略微浏览了文本，除了涉及一些指令符是我不会的以外，其他都是类似网上不去该怎么办，机器死机或者中病毒了等等一系列常见的问题，只是文字的表述上相对而言更专业一些。
正当我在想着如何通俗易懂的给我们班长讲解时，半开的门外忽然探出个女生的脑袋，对着我们道：“你们是来实习的吧？”
“是啊！”我们不约而同的点头道。
“我们这边打印机出问题了，但现在技术部门那里所有人都出去了，你们过来帮我们看看吧！”
“哦，行啊。”我和班长迅速地起身，但内心却是十分忐忑，我又内心回顾了下刚刚的文档内容，但好像并没有关于解决打印机问题的方法。
“怎么办？”班长在旁小声道。
“随机应变吧！大不了说咱们不会呗！”我答道。
“那咱们会不会很坍台？以前我记得打印机的课程还是学过点的。”
“是学过，但是没人听。而且仅仅是理论上的，实际你操作过么？”我反问。
班长摇了摇头。
不过话虽是这么说，但我心里却想着万一我们说了不会会是什么后果。
这是一台是佳能的一体式打印机，液晶屏幕上显示状态完全正常，但据那个女生说，就是打印不了。
我们正愣在原地不知所措时，班长忽然急中生智说道：“重启下试试！”
我立马找到了电源键，长按以后液晶屏忽然变的灰暗，随后又再度亮起，但结果却还是打印不了。
在我们尝试了无数种方法和浪费了不知多少时间以后，问题还是没有得到解决，那女生看我们忙的汗流浃背，不禁可怜地说道：“行了行了，你们先别弄了，等他们回来再说吧，下午帮我们送点东西就成。”
“啊？好吧，实在不好意思！”我们连忙鞠躬道歉。
回到小黑屋，我和班长都显得有些疲惫，一是刚刚过于紧张，二是用了各种办法都无效的情况下，更加的窘迫和紧张，这样无意增加了新陈代谢。
“哎，没想到出师不利啊。”虽是在阴凉的空调间，可我仍旧抹了一把额头上的汗水。
“算了，这种技术支持的活儿，不适合我们。”班长感叹道。
“怎么说？”
“你想啊，咱们学的是偏平面设计的，可是CAD我们又没学过，修电脑这种东西吧，又不如网络班的专业，你说，我们在这儿能干嘛？”
“也是，那下午只能替他们跑跑腿呗！”我无奈道。
吃过午饭后（也是普通盒饭，并没有什么很大特色）我便和班长兵分两路，怀里揣着一大堆单子并以徐家汇为圆心辐射至上海各个角落，若是穿上件马夹或是戴上遮阳帽之类，人家还以为我是快递小哥呢。
不过上海的三伏天说变就变，上午还烈日高照，下午天色就渐渐阴沉下来。
在送完最后一封文件后，已是下午四点多，我看天色大变便匆忙回到了公司，刚坐下外面就雷鸣电闪，随即阵雨就如瀑布般倾泻而下。
“尼玛，幸好下雨的时候我进大楼了哦，不然一时半会儿肯定成落汤鸡。”班长一进门便说道。
“我说，下午你都去了那些地方啊？”