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CHAPTER 02 第二章 升职力(2 / 2)

出现问题时,没完没了地解释,推卸自己的责任

辛鸣在处理两位违反纪律的学生时,由于方式不正确,引起了家长的不满,家长来学校要说法。校长找到辛鸣问:“现在学生的家长在我办公室呢,你说怎么办?”辛鸣说:“这两个学生我早就烦透了,严厉批评他们不在乎,耐心讲道理他们不听,搅得班级里乌烟瘴气,我没有办法,让全班学生投票,选举最讨厌的学生,只是想让他俩通过这种方式知耻后勇。我也是为了他们好。”校长严肃地说:“到现在你还没认识到自己的错误吗?我不听你在这解释,只想问你学生家长现在在我办公室里等待说法,你是不是该去向他们赔个不是呢?”辛鸣说:“是他们的孩子不好好学习,我履行班主任的指责管教他们,这是为他们的孩子好,还要我道歉?怎么有这样不明事理的家长。以后我还怎么管学生。”校长生气地嚷道:“不要说这么多废话,跟我去办公室。”

辛鸣在管教学生时选择了错误的方式,导致了问题的出现。出现问题,他不仅不反思自己的错误,反而在校长面前百般解释、推卸自己的责任。这样的做法,校长自然会生气了。校长生气不是因为他犯了错误,而是因为他面对错误的态度。很多人犯了错误,使工作出现了不好的结果,却不去检讨自己,反而找各种借口和理由来推卸自己的责任,这样的员工没有一个领导会喜欢和重用。

反映情况时,没完没了地解释,只为满足自己的要求

局长找程海涛了解比赛筹备情况,程海涛说:“进展还算顺利,但我最担心这次比赛想做得多圆满多成功很难,估计可能还不如上一届的效果。”局长说:“比赛还没开始,你怎么能下这断言,你是筹备负责人,你竟然没信心办好,那干脆别比赛了。”程海涛忙解释说:“局里这次批的是30万元的活动经费,和上次比赛的经费是一样的,可是现在各方面花费都比以前高,宾馆的住宿费提高了,几个局领导点名邀请的评委的费用也不低,租车、买各种用品这也是一笔很大的开支。”局长说:“你说这些有什么用,是想让局里多批一些钱吗?”程海涛说:“是的,有足够的资金做后盾,我保证能办一届反响极佳的比赛。”局长说:“资金要是充裕,谁都能办好,要你干什么。就这些钱,你必须办好,如果你不能保证办好,早点说出来,走马换将。”程海涛哑口无言了。

程海涛反映的情况确实是实情,但是和局长说这些话没有任何意义。局里不可能因为你的几句解释,因为你自己的工作存在困难就更改计划。有困难你去克服,向领导反映只能说明你没有尽心尽力去克服自己的困难,只想让单位出面解决,你坐享其成。所以,在向领导反映情况时,切不可夹带私心,强调和夸大自己的困难,以求领导相帮。再说即使领导帮了你,事情成功了,那也不是你的功劳,领导也不会为你记功。相反,你能勇于克服自己的困难,不给单位添麻烦,又能胜利完成工作,无疑是大笔给自己在领导心里加分。

在领导面前,请少些不必要的解释,你需要拿出自己的决心、拿出自己的实际行动,尽心尽力地、出色地完成工作。无论你解释得多么漂亮,都无法掩饰你的苍白与软弱。你不想去做的事,或者你没有信心去做好的事,你可以找出一万个理由去解释去推托。但要知道领导看的是结果。朋友,你给领导什么结果呢?

4领导不会骗你

随着《欢乐颂》的热播,蒋欣凭着樊胜美的角色,又火了一把。但鲜为人知的是,蒋欣透露自己最初曾拒绝扮演樊胜美,因为她觉得曲筱绡的脾气更合她的胃口,而演樊胜美却会费力不讨好。但是导演孔笙却看好她来演樊胜美,并说:“你好好看一看剧本,几个女孩中,樊胜美恰恰最有挑战性。她有很多面可以塑造,仗义、善良、温暖、有一点小聪明。我觉得你演这个是最合适的。”蒋欣有点怀疑地问:“真的吗,导演?”导演说:“我没必要骗你,我就是想给你最合适的角色,这样你演好了,整个戏才会好,不是吗?”经过孔笙的开导,蒋欣终于按照导演的话去做了。而且,最终她演的角色非常受欢迎。

樊胜美的故事,让我联想到了一种职场上的现象,那就是当领导安排给你那些不容易完成的工作的时候,你会不会觉得领导在欺骗你干事?我相信很多人都有过这种想法。但是,我要说这是一种错误的理解。领导不可能针对你,也不可能故意要欺负你,因为领导的终极目的,都是把工作做好,而要把工作做好就要靠员工,所以领导根本没有理由欺骗员工。

一家文学杂志社想要追随时代的脚步,推出网络版。主编把这个计划跟几位老编辑讲过之后,老编辑们却都推说自己做不来。其实是他们都只想稳稳定定地编稿,不想冒风险:文学杂志本身就发行量不大,文学杂志做网站做成功的也不多。领导后来找到新编辑周星,说:“虽然大家都不愿意去做网站,但目前纸质媒体都在走下坡路,网络才有未来,你如果去做网络,以后就会更有前途。”周星跟那些老编辑不一样,他听从了主编的话。随后,他把主要精力用在了网络建设上。虽然刚开始的时候,他好像没有了稳定的工作,但不到两年时间,他就把网站做得风生水起,主编论功行赏,他不但得到升职,年薪也极速增长。

当领导交代那些看似没有好处的工作给你的时候,你不要觉得领导是在忽悠你,进而推三阻四,避之唯恐不及。其实,领导的眼光和决策往往是高于普通员工一等的,领导认为的有前途的事往往是对的,而选择让你做,往往是看得起你。因此,你还能以别人都不愿做为由,而不去做吗?俗话说,今天做别人不愿做的事,明天就能做别人做不到的事。

有一次,新东方需要一个关于投资收益回报的财务分析模型,俞敏洪找了一个部门去做,结果半年都没有做出来。俞敏洪急了,把这项工作交给了财务部。财务部领导安排赵尔迪去做,并规定一周时间内完成。当时,赵尔迪心里很郁闷,觉得难度太大了。但财务部领导说:“正因为别人都做不好,如果你做出来了,就证明了你的能力。而且,这期间你的能力肯定也提高了,不是吗?”赵尔迪觉得领导说得有理,就开工了。在没有任何思路任何数据资料的前提下,他潜心下来做事,并最终顺利做了出来,不但得到了俞敏洪的赞赏,更重要的是他发现了很多问题,学到了很多经验。没过多久,他就被提拔为新东方教育科技集团助理副总裁。

职场上,领导让你做别人做不到的事,说可以让你的能力得到提高,千万别以为领导是在欺负你。比如赵尔迪后来就表示很感谢财务部领导的开导,也感谢自己选择了没有任何借口的接受。尽管那段时间他几乎每天都是零点以后睡觉,但看了很多参考书,学到了很多知识。这对他以后的职场发展,起到了不可估量的积极作用。

领导不会骗你,因为没有这个动机。领导交代给你一些不容易做的工作,无非就是想要培养你、锻炼你,让你的能力和水平得到提高,因为只有当你变得更优秀,公司才会更受益。

5职场,有些真话不能说

有些事,只能做,不能说;有些事,只能想,不能说。有些事一旦说出口,被摆上台面,就可能应了一句话—祸从口出。职场中,有一些真话,只可意会,不可言传,一旦说出来,就会有副作用,就会为你惹来麻烦,让你的职场生涯受阻。那么,哪些真话是最不该说的呢?

这是我应得的!

在杰米公司年终大会上,艾玛因为项目做得很成功,业绩突出而受到了表彰。艾玛登台领奖,激动地表示:“谢谢领导对我的肯定,我知道有付出就会有收获。我为这个项目付出了很多,现在做成功了我很高兴。我觉得,这是自己长期的努力终于得到了肯定……”艾玛领完奖之后,以为大家都会来向他祝贺。但事实是,大家根本没有对他说什么,而且,从此还有意无意地疏远了他。他回到家,告诉妻子克丽丝这件事。克丽丝对他说:“你怎么都不感谢一下大家呢?”艾玛说:“这个项目主要就是我自己做的,这个奖也是我应得的。我这么说,有什么不对?”克丽丝说:“你说的也许是对的,但是你这样就等于说这个项目都是你一个人的功劳,与别人没什么关系。别人看到的是你的自大和自私,能高兴吗?”

艾玛明明说的是心里话,为什么却让大家不爽呢?其妻子克丽丝说得对,“这是我应得的”流露出来的都是你的自大和自私。大家都知道,你说的是心里话,但说出来的结果是:主管不高兴了,他对你的指导没意义吗?同事不高兴了,团队合作不重要吗?公司领导不高兴了,公司的策略不正确吗?其他部门的人也不高兴了,协作部门的支持能忽略吗?所以,即使你不感谢团队,也绝不能只感谢自己。

你在职场上交不到真心朋友

卢克和科尔大学毕业后,一起来到《美国之心》杂志社当编辑。因为编辑部是竞稿制度,所有编辑都在暗地里较着劲。有一天晚上,卢克在办公室里不无伤感地对科尔说:“我今天向胡梅尔斯请教一个问题,结果他百般推脱,说自己很忙,没有时间帮我。我真的很失望。平常我对他也够义气了啊,帮他校对,帮他打印稿件,难道这对他还不够好吗?我把他当朋友一样对待,但他却根本没有把我当朋友啊。”科尔说:“你没有听过一句话吗?在职场上交不到真心朋友!你以后别指望大家真心帮你,做事我们只能靠自己啊。”他们的对话,被一个同事无意中听到了,这个同事又告诉了别的同事。于是,大家以后都跟他们两人保持着距离。最终,无法融入集体的他们只好卷铺盖走人。

大发“你在职场上交不到真心朋友”这样的感慨,只会被认为是个稚嫩的小朋友。这话是对是错,本身就值得商榷,即使你认为是对的,也不应该说出来。关于朋友,任何理智成熟的职场人都明白三个道理:一、真心朋友难求,朋友却不可少,单打独斗的个人英雄难免会陷入孤立;二、交职场朋友就如同开了个感情账户,人与人的每一次交往就像存款和提款,收支平衡对每个职场人都至关重要;三、职场朋友中,利益的成分越少,朋友的纯度越高,除此之外,别无他求。现在你觉得在职场里难求真心朋友,一开始错的就是你自己。

我不在乎

露丝家庭条件比较好,所以上班时总摆着一副无所谓的样子。由于上班经常迟到,主管找她谈话:“露丝,你这样经常迟到可不太妙。”露丝说:“我的家离公司这么远,每天开这么远的车真的很不方便。”主管说:“我理解你的难处,但咱们是一个公司,公司都有自己的制度。对于经常迟到的员工,公司会有处罚机制。”露丝问:“这也处罚啊!怎么处罚?”主管说:“根据公司的规定,迟到一次扣款二十美元。”露丝不屑地说:“我来这上班主要就是为了学习经验,这里的工资本来也就那么一点点而已。我根本不介意这点钱,扣个二十块随便扣吧,我不在乎。”一句话,当时主管就愣住了。后来没多久,主管就辞退了她。

也许露丝真的不在乎,也许对她而言,工作不过是一种消遣,职位不过是一种装饰。但只要一个人还身在职场,就别说自己不在乎。你得在乎薪水,这样老板才能控制你;你得在乎职位,这样上司才能激励你;你得在乎绩效考核,这样才够积极;你得在乎公司利益,这样才够专业……等到大家都满意了,你心里在乎与否真的就没有人在乎了。心里不在乎,是你内心的踏实与骄傲,嘴上不在乎,则会被解读为虚伪或幼稚。

这不公平

雷斯特公司的一个办公室准备提拔一位副经理,大卫和史密斯是最有希望的人选。大卫是个老资格,在办公室待了三年了,而史密斯虽然刚大学毕业,但做事认真,业绩突出。后来,在任职会上,老板雷斯特说:“经过决定,我觉得,副经理应该由史密斯……”大卫一听是史密斯,非常不满,他直接就打断老板的话说:“这不公平!我比史密斯来的时间长,业绩也不比他差,为什么选的是他而不是我?难道就因为他平常懂得去您屋里请教问题吗?我是不喜欢去找您,因为我觉得那是溜须拍马。”老板怒道:“你要是觉得不公平,你现在就可以走。我话都还没有说完,你就打断了我。我本来想说副经理应该由史密斯和你一起担当,现在看来,没有这个必要了。”大卫听后,尴尬不已。

著名学者普赖斯说:“在职场和我们的星球上,不公平的事情每天都在发生。无论这是不是职场的弊端和这个星球的严重问题,避免这类用语的要点在于,应表达积极主动的态度而不是牢骚与抱怨。”这个世界公平吗?答案是否定的。在职场里一味追求公平,不但不现实,更容易讨人嫌。性别歧视,论资排辈,任人唯亲,裙带当道,干得多拿得少……还有多少不公之事你没有遭遇过?越是抗拒不公平,就越会遭遇不公平。

有这样一句至理名言—“说话前你是话的主人,说话后你是话的仆人。”在职场上,说话尤其要注意,别以为说的是真话就没有问题。很多时候,很多真话是不能说的,否则,只会给人留下不好的印象,毁掉自己的前程。

6领导决策错误时,你怎么说服

古人云:“人非圣贤,孰能无过。”作为领导,会因种种原因而作出错误决策。当领导犯错误时,作为下属既不能袖手旁观,等着看笑话,也不宜直言批驳,让领导下不了台,更不可曲意逢迎,推波助澜。正确的做法是寻求良策,既保全领导者的面子,又能让领导接受合理建议,不至于危害整体和长远利益。

事实说话

一年隆冬,沙俄军队换装。发棉大衣时发现,棉大衣上的扣子都不见了。再一细查,所有备换的军服都没有了扣子。沙皇知道这件事,大发雷霆,传令把负责监制军服的官员克斯别伊抓起来枪毙。这时候,科学家瓦戈里对沙皇说:“陛下,克斯别伊虽然有责任,但不该问罪。扣子是用锡做的,这种金属遇到极度寒冷就会风化成粉末,别说克斯别伊,就是我,也是刚刚才知道的。不信,我可以实验给您看,眼见为实。”瓦戈里随手从衣兜里掏出一枚漂亮的锡制军用细扣,放到冬宫外的露天广场,只半天时间,细扣就被冻成粉末了。沙皇大开眼界,知道事情与克斯别伊无关,便不追究他的刑责了。

沙皇误以为克斯别伊工作失误,便决定问罪。关键时刻,瓦戈里以实验的方法,让沙皇看到事情的真正原因,改变了决定。现代职场变化多端,领导常常会因为不了解情况而作出错误决定。你在第一时间把事实摆出来,让领导充分感受,领导在事实面前豁然开朗,认识到错误所在,就不会坚持自己的决定了。

以数据说服

美元树老总麦肯巡视了公司的几个配送中心,发现总有一些配货的车辆闲着,便打算砍掉60部小卡,以降低成本。苗文瑞经理觉得麦肯的意见不合适,便对他说:“我们跟沃尔玛虎口夺食,必须有充裕的配送能力。沃尔玛有1000千克配货小卡车600多辆,我们才180辆。您一下裁掉三分之一,我们美元树不是瘸腿了吗?巡洋舰小轿车额定功率是100马力,能用到30马力就不错了。再比如,我们出差总要带两个充电宝,就怕误事。汽车的功率要充裕,充电宝要充裕,我们的配货小卡车也该是充裕的。这样,应对工作任务才游刃有余。”麦肯听了,便放弃了自己的意见。2008年,次贷危机引发经济危机,钱难挣,消费吃紧,人们涌进美元树买便宜货,美元树的配货小卡车日夜马不停蹄,运力增加六倍,当年便让美元树荣登财富500强。

苗文瑞认为,麦肯以削减小卡来减少成本不可取,便以各种翔实的数据,说服麦肯放弃了自己的错误决定。领导作出错误决定,往往缘于看问题不精准,不全面,此时我们可以摆出数据,说服领导对决定进行修改。只要你列举的数字是真实有效的,就会对领导形成极大的触动。领导不能质疑你的数据,就会接受你的观点。

辩证说理

韩琦赴任淄州通判不久,就听说有一个叫左旺的村霸横行乡里,形成黑恶势力。这天,有人举报,说左旺打架闹出了人命,韩琦便命人抓了左旺,投入死牢,准备问斩。下属张海龙私下对韩琦说:“大人,本人位卑,无权过问讼事,但看我们兄弟的情分,有一句话不吐不快,不知道你会不会介意。”韩琦说:“介意什么?有什么话但说无妨。”张海龙说:“左旺犯罪,听说而已,你把他打入死牢,未免过于仓促,就是真的有罪,也难以服众,说不定还会给某些人留下把柄。若是冤枉了好人,手起刀落,你怎么让他活过来?以我之见,还是走一遍侦察审判的程序为好。案子在淄州站住脚,我们才能站稳脚。”韩琦觉得张海龙说得有道理,就公开审理了这个案子。

韩琦逮捕左旺,没经过审判就直接将他打入死牢,好友张海龙看不过去,便告诉韩琦,就算左旺果真有罪,也应该走法律程序才能服众,而如果左旺无罪,则更加难以挽回错误。如此辩证说理,最终让韩琦恍然大悟,接受了张海龙的意见。领导也是人,有时候难免也有脑子发热,作出错误决策的时候,作为员工,不妨把事情掰开来说,辩证地阐述利弊,这样领导就会看清事情的本质,最后作出正确的决策。

说服领导不是为了证明自己比领导更优秀,更高明,而是让领导放弃错误决定。运用以上方法时,必须记住你是在和领导说话。倘若不拿领导的尊严当回事,让领导跟着你画的道道走,必然碰钉子。

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