"各位,我们不知道你们之前是否曾经接触过计算机,并使用过他们进行打字,不过这些都不重要,因为我们会给你们三天的时间来进行了解和练习,然后再接受我们的考验.
如果你们的打字速度可以达到我们要求的每分钟150个,那么恭喜你们,你们就可以顺利获得我们提供的这份寻呼台工作.
下面再给各位说一下这个岗位具体的工作内容和薪资待遇,你们工作的内容就是首先通过电话接听客户打来的电话,然后了解对方需要向持有我们公司寻呼机的顾客发送什么样的信息,然后通过我们在计算机上的操作系统进行操作.
各位请看,这是我们的操作系统,你们在工作之前首先要打开这个寻呼软件,看见了没有,在这个被叫寻呼人号码的地方,你们要填写上对方需要呼叫的呼机号码,请注意千万不要输错了寻呼号码,不然只要错了一个数字需要传递的信息就无法顺利的到达目的地.
接下来就是寻呼内容,再次需要注意的是,因为目前的技术限制,这里最多只允许输入40个数字,字母,空格或者符号的字符,所以在接听电话的时候,你们一定要简洁明了的获取对方需要表达的意思,至于下面的频率,功率以及呼叫顺序这个你们暂时不用关心.
工作时间是每天8小时,我们采取的是3班制,早上6点到下午3点为白班,下午3点到23点是小夜班,23点到第二天7点则是大夜班,因为三班的人数不一样,将采取轮流换班的方式.
至于工资,分英语班和中文班两个级别,英语班每个月2500港币基本工资,另外每个月还有500到1000不等的绩效奖金,中文班每个月2000港币基本工资,绩效奖金则是在300至700不等,女士们,祝你们好运……"
了解了通信基站的建设进度,那么作为无线寻呼系统的大脑寻呼中心姚飞当然也要对其稍加了解.
通信行业究根结底还是归属于服务行业,虽然产品的好坏对于消费者的消费观念起到了很大的影响作用,但是服务质量的好坏同样关系到企业的生存,就拿寻呼准确率来说,只要是发错了一个寻呼,要是接收人是普通人还好,产生的影响可能十分有限,但如果是权势比较高的人呢,要是在碰上对方有紧急的事情,这一个操作错误就可能能给中信通信公司带来巨大的麻烦.
所以对于寻呼台的工作人员,中信通信的要求不仅仅是要有良好的语言基础,具备良好的沟通和快速反应能力,能够在最短时间内缩句,改病句,并且每分钟最少150个字母的打字效率,后面还要教她们发声技巧,让她们学习服务礼仪培训,最重要的,还是要让她们在工作中不管多么繁忙都要杜绝任何错误操作的发生.
工资之所以给这么高,那是取决于寻呼台小姐的工作难度,可以说,这绝对是一个高难度的职业,每天需要接听数千个电话,沟通用语要礼貌不能说忌语,有的信息还不能发,外加遇到无聊人士以及低素质人员恶意调侃和攻击,这些种种因素都会影响到寻呼台服务的质量,为了保证服务质量,中信通信不介意给自己的员工比较优厚的待遇.
"老板,有什么需要帮忙的吗"
所有的应聘女孩子陆续离开,已经被选拔为寻呼台台长的房琳看到了站在后面的老板,立马礼貌的迎上去问道.
她是早先经过层层面试被招入客服中心的客服经理,不仅拥有丰富的服务经验,而且还修过社会心理学,同时也具备一定的电子行业的专业基础,这次中信通信分公司为了组建寻呼台团队,经过内部选拔她击败了其它几位竞争者成为了寻呼台台长.
"房台长,寻呼台的工作对公司来说非常重要甚至关键,但是这同时也是一项复杂度非常高的工作,对于我们的寻呼工作人员来说也将是一项非常大的挑战,她们肯定会遇到各种各样的问题.