改装项目确定好了之后，马师傅就填了几张单据，杨湛签字后自留一份，交了一把车钥匙给马师傅这事基本就交代完成了。
陈未又过来搭着杨湛的肩膀说：“来吧哥们，带你参观一下我的俱乐部，看看能不能帮我提些意见或者建议。我这个是按照自己的想法在摸索着发展，碰到好朋友了都想征询一些建议，我相信你的眼光和格局，帮我参谋参谋？”
时间还不到9点钟，这种尴尬的时间点，既然和陈未聊得这么投缘也不可能当着人家的面去约他妹妹出去单聊吧。于是杨湛也就干脆专心一点，跟着陈未看一看他的梦想，听一听他的展望。这个行业杨湛肯定是不懂的，但平时也稍微有点兴趣，看过一些“猪跑路”，硬是要扯的话还是可以糊弄一下人的。
陈未带着杨湛一路参观讲解一路描绘他的梦想画面：“我搞这个肯定不是想弄个修理厂或者洗车店，我喜欢的是车，更具体地讲是喜欢按照自己或者别人的想法去实现对车的改变，变得漂亮、变得硬朗更或者变得骚气都行。当然，目标客户群体还是想要高端一点，毕竟有钱的人才能舍得花钱在车上嘛。”
“现在我这个俱乐部别看生意是越来越好，但没有形成我想要的那种体系和氛围，只是一些朋友或者关系户通过介绍来我这里，口碑什么的还没有充分发酵。以至于后面好多我想象的发展路子都概念模糊，只是被动的往着赚钱的路子在走，搞得我有些苦恼。”陈未也不知道讲的这些话杨湛是不是能够理解，反正现在他是碰到有共同语言的人都想抒发一下自己的想法。
杨湛和陈未是走一走聊一聊的状态，陈未的小弟始终跟在后面，陈晨倒是一直斯文的随在杨湛旁边，谁也没有发现有什么不对的地方，好似很自然的状态一样。
陈未担心能不能理解的想法倒是有些小瞧杨湛了，毕竟杨湛傻傻的也是个市场营销的科班毕业生啊，这种关于市场啊、企业文化啊或者说是发展定位方面的问题，杨湛闭着眼睛都能给你糊弄出一大堆想法出来。
但好歹人家也认你当朋友了，杨湛还是斟酌了一下，想着尽量不要给陈未乱带节奏为好，于是想了想说到：“唔，了解你的意思了。是不是俱乐部最后发展成什么样子在你的脑子里是有最终画面的，但是在现在这个起步阶段，你觉得就这么顺着走下去不一定能够兑现出你脑海中的画面。粗暴一点讲就是创业者在即将扭亏为盈的节点上产生了自我怀疑，担心每一步都有行差踏错的顾虑。”
杨湛尽量不去讲什么细节或者建议，想用纵观的时间线去忽悠或者说是解开陈未的忧虑，于是站定身直视着陈未说：“未哥，你这个俱乐部是只打算开一两年就收档么？还是说你有目标一定要在一两年内就实现你的想法？你这个俱乐部才开了不到一年都已经能够盈亏平衡了，为什么还要那么急着一步不差的直达目的呢？”
“这么好的一个爱好与实践相结合的经历，不用在乎过程中是不是都会一帆风顺，走对了路子速度就快一点，走岔了路子调转一下方向也耽误不了多少时间。看你的样子也不求这能赚钱翻身，早早的急着苦恼干什么？”
陈未一听这话真有点豁然开朗的感觉，心里想着“对啊，我tm这么急着烦恼干什么”，便对杨湛后面的话更加有兴趣起来。
杨湛缓了缓继续说到：“至于你讲的那些，无非是经营策略和方式方法的问题。迷惘的话就去外面借鉴经验，别人有的你觉得好，拿过来自己修改成适合自己的用就是了，这种经营方式的借鉴又没有专利保护的说法。”
“一步一步的来，不追求一口吃成个胖子，总会慢慢完善框架，实现目标呀！说不定去遭遇一些挫折或者走一走弯路还能产生一些更加有趣的想法，最后让梦想中的目标更加丰满呢，呵呵。”这类废话杨湛讲的头头是道。
陈未好似沉浸在了自己的想法中，听着杨湛将会只机械的点着头，眼神都有些迷离的状态了。
杨湛看自己说的好像有点效果了，就接着侃起来：“无非是两条路，硬件和软件，俱乐部文化也可以算作软件的一部分。硬件方面我不懂，起步的时候配置好了硬件，以后赚钱了就继续加大高端设备的配置就行了，根据发展的进度去采购这没得说。”
“软件方面，也就是服务、定位和文化这些虚虚实实的东西，打个比方你要用这些来吸引客户赚取口碑，定位高端的汽车俱乐部中你的后台服务群体就要加大建设，面对的顾客群体不是价格敏感型的话，就要在基础的对车的服务之外依靠你的服务文化来绑定客群。你是爱车的，爱车的技术指标突破、爱车的颜值外表变化、爱车的焕然一新带来的惊喜……这些都可以作为标签来建立细分客群的。”
“其次，后台建立车辆对应客户的档案，根据细分不同组织不同的客服对接，在日常接触中通过面对面的观察去完善客户资料，比如客户年纪、生日、喜好，慢慢一步步增加客服项目。组建同类客户电话短信群、电子邮件群或者qq群等等，多搞些话题引起讨论热度，强化俱乐部平台作用……”
杨湛越说越有想法，也不管有没有女士在场，掏出烟来分给两个男士，自己点上一支后又说到：“如何引起话题讨论，我的一个小建议就是：像我这辆车，从开过来到提出要求，然后你们备件、维修技师特长、各个部件的操作细节和过程到最后完成作品，你们可以用dv去记录，后期自己配解说和字幕，用加速的模式剪辑个十来分钟的视频，就像个小作品一样展示到有兴趣的群体中去。”
“碰到特别的案例就记录发布，可以在qq群里，也可以建立自己的论坛，更或者就搞一个‘未来汽车人俱乐部网站’，多种渠道去传播，这样可以针对性的提高俱乐部名气，又能无形推进俱乐部文化建设和传播……”
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