侧机翼的升降装置已经失控，为将飞机扳正，秦岗让飞机朝机翼正常的一侧倾斜，着地的一刻，飞机和机场强烈冲撞，前挡玻璃震烈，其中有几块击中了秦岗的额头，顿时鲜血飙出，包住他的眼睛和脸颊。秦岗不顾自己的安危，一把抹去鲜血，继续把控方向盘，让飞机不致滑出跑道四处冲撞，直至最终停下来。
漏油一侧的机翼已然着火，幸好地面指挥中心做好了准备，消防车已经赶到，迅速进行了灭火，避免了火灾。
见过机长之后，陈青山等人又与乘务长见面。
这是一位三十来岁、身材非常傲人、容貌娇美的女子，可神色中却透出一分坚强。她的右臂上了绷带。被问及她的手臂为何会受伤的时候，她颇为简洁地说，迫降的时候，让大家都系好安全带、戴上口罩，可其中一个八岁的孩子，却解开了安全带从座位上滑下来，她扑过去将孩子抱在自己的双臂中，自己撞击在了飞机的部件上，造成了手臂骨折。
在机场医院包扎和固定之后，进行了消炎，但她没有离开去银州最好的医院。她说，那是她服务了十多年的航班，今天发生了这么大的事，她离不开，也不想离开，她要看到乘客都得到妥善的安置、看到飞机故障的原因被调查出来，她才能安心地去医院。
随后，陈省长又见了三位乘客代表。其中一位，就是之前乘务长保护的孩子家长。他进来的时候，就不住地感谢和道歉。感谢的是，乘务长不顾自己的安危，护住了自己的孩子，却让她自己受了伤；道歉的是，自己一直比较纵容自己的孩子，所以孩子做什么事都不计后果，才给乘务员造成了不必要的麻烦。他的孩子经过这次的事情，也被吓了，接受教训了，现在看上去也懂事了不少！
还有一位二十来岁的女乘客，她的父亲本来心脏就不好，在迫降过程中受到一些惊吓之后，出现了晕厥的情况，女乘务员一点没嫌弃他父亲是个老年人，及时给他做了心肺复苏，让他父亲度过危险，目前他的父亲已经被送入市人民医院，经检查没有生命危险，已经由家人陪同，她刚才是特意来感谢乘务员的专业态度和专业素养的。飞机事故是意外，机长和乘务员他们也都在飞机上，他们也是上有老下有小，不会拿生命开玩笑。他们处理危机的态度和专业水准，也让她感受到了责任和温暖！
此外，还有一位是国外的男旅客，他用英文说，他是因为对西夏国感兴趣才来了宁甘。他说，这次事故毫无征兆，但是机长和乘务员的处置是及时的，做法也非常有温度，挽救了大家的生命。他知道，国际上就有多起事故，是机翼问题引发，但因为没有及时处理，导致了飞机坠毁，无人生还。可这次的事故处理，做到了0死亡。他为中国的机长和乘务员们点赞。
很多事情，不亲眼所见、亲耳所闻，就容易责难别人，听清了才会理解、看清了才会包容。陈青山英语基础不好，听得不是特别懂，萧峥英语还行，简单做了翻译。新闻办主任听了这些亲历者所说，也很有感慨。晚上的应酬他肯定是不惦记了，听到一半他就发短信过去取消了。听完所有人的讲述之后，他转向陈青山道：“陈省长，您是对的。要是我们的新闻发布会只通报一下情况，大家能了解的只是冷冰冰的数据，以及欲盖弥彰的事故责任。可要是让亲历者面对大家讲一讲，再加上我们一些整改的举措，很多误解就自然会消散，并让大家感受到银州航空的温度，让社会了解到我们宁甘政府的真诚度！”
陈青山这才一笑道：“你能这么想，我就放心把整个新闻发布工作交给你了。今天晚上七点，面向全社会召开新闻发布会！”新闻办主任道：“是，我们这就抓紧时间去准备！”
新闻发布会的时间、主要参加人员、具体流程都已经确定了，众人也打算散了。新闻办主任、机场副董邓启东先跑出去，快马加鞭去准备。
陈青山也正准备和古翠萍、萧峥走出去，忽然已经跑出去的机场副董邓启东，又跑回来了，神色兴奋中又带着点焦急：“陈省长，我们机场那个消失的监护员找到了！”陈青山也是一喜，问道：“这个人现在怎么样？在哪里？”
“死了，是在宾馆自杀！”
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