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第十四章 原来这就是微商(2 / 2)

通过微商模式疯狂增长起来的订单量很快又超出了我们承受范围,因为不同于常规流水线上的成品的销售,照片书之类的印品属于定制品的一种,而且对设计、加工、质检等环节有极高的要求,整个业务流程下来约70道工序。

爆单成为常态,三家代工厂都已无法承载。目前只有流程自动化,甚至是供应链的升级才能适应。于是我们从软件入手,深挖阻碍业务承载的痛点,将一些紧急、能力范围内的着手解决,软件解决不了的则登记到计划列表里。

我决定搬到一个更大的办公室,人员也有所增加,每天大家忙的不亦乐乎。

为了稳定客源,我们还打出了自己的微商品牌,并且成立了微商管理小组。我用两天的时间开发了一个分销商管理系统,可以在不增加人工的情况下高效地管理微商关系、抽成比、证书授权、代理费用。

不过,糟糕事情还是发生了,临近春节时,有两家代工厂供货突然变得迟缓了,一家代工厂直接宣布关张了,原因是政府说他们是污染企业。

不稳定的供应链导致了大量订单挤压,客户开始抱怨我们的服务。

我们害怕失去这些订单,只能赶快寻找新的代工厂,而且每隔几个月就会有新的工厂进入我们的合作名单。情况根本没有稳定的迹象。

负责客服和接单的人员变的越来越暴躁,虽然订单还没有减少,但是由于代工厂的频繁更换,订单和设计稿的对接出现了越来越多的问题。此外,我发觉微商这种模式或许更适合那种标准化的成品销售,一旦产生售后问题,可能就需要供应商直接面向分级商沟通。

很多时候我们看问题,看到的现象并不是事实,甚至是相反的。

当前仅看总体的营收还算不错,至少多数人员是这么认为的,甚至个别员工离职时还感叹“公司赚了不少”。他们看不见的亏损正在压垮我,由于前期挤压了大量的问题订单,在经过一段时间的酝酿后陆续爆发了。

管理上的大问题通常会被遮掩的很好,就像人生病,严重了才发觉自己已经病入膏肓。<div id="center_tip"><b>最新网址:</b>

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