正在楚安内心忐忑不安的时候，沈夫人淡淡地看了他一眼，然后指了指下首的第一个座位，说道：“楚安，你坐在这里吧。”
这个位子一直是属于沈府的首席掌柜坐的，自从老掌柜章伯退休之后，这个位子就一直空着。沈家旗下大大小小几十个店铺的掌柜都觊觎着这个位子。
尽管沈夫人叫楚安坐在那里并不代表他就是沈家的首席掌柜，但其中的栽培之意不言而喻。
所以楚安走过去的时候，引得那几位掌柜一阵嫉妒的眼光。他们兢兢业业打拼了几十年，为沈家也算作出了不少贡献，才勉强坐到一个小小掌柜的位置，而这个二世祖寸功未立，凭什么坐到他们的头上去。不过楚安毕竟也是沈家的姑爷，所以掌柜们心里虽是不服，却也不敢在沈夫人面前表现出来。
楚安坐下后，就见到沈夫人神色凝重地说道：“发生这等事，可以说是我沈家莫大的耻辱，对我沈家的声誉也造成了巨大的影响。至于如何处理好这件事，诸位有什么高见。”
楚安一听，心里大呼完了，真的是东窗事发了。现在丈母娘把他召来，摆明就是要召开公审大会。说不定老子今天要被赶出沈家了，我到底要不要坦白一切，争取议事会的宽大处理呢？
这时，一位长得有些黑瘦，名叫李平的掌柜开口说话了，只见他愤怒道：“夫人，我敢肯定整件事的幕后指使者就是候家，他们趁着大小姐去了苏州，故意收买了一批流氓来捣乱，目的就是要破坏咱们沈家丝绸良好的声誉。”
候家？破坏沈家丝绸的声誉？楚安暗暗地松了一口气，原来不是清算他偷窥事件的，差点就主动交代了，幸好，幸好。
另一位叫郑东成的掌柜也愤愤地说道：“夫人，这是一个很明显的阴谋，咱们绝对不能再退货，否则他们一定会得寸进尺的。”
其他几名掌柜也纷纷叫着不能再退货了，沈夫人扫视了一遍众人，然后道：“我也知道不能再退货了，但是如果不退货，那些人围在咱们几个店铺的门口不肯散去，不仅干扰了咱们日常的生意，对沈家的百年声誉也会造成巨大的影响。”
其中一位掌柜道：“夫人，不如咱们报官吧，让官府出面驱散这些流氓无赖。”
沈夫人想了想，然后摇摇头道：“老陈，这个办法行不通，官府出面也解决不了问题。毕竟现在道理在人家手上，确实是我们的丝绸出了问题。除非我们能找到丝绸出现质量问题的原因。”
接着又有几位掌柜提出了几种其他的办法，但是都因为各种原因而行不通。直到这时，楚安总算弄清了召开这次议事会的来龙去脉。
原来是沈家的死对头候家趁着大小姐去了苏州，于是收买了一群流氓分批次地在沈家的店铺买了丝绸，然后第二天拿回来要求退货，说是质量有问题。
沈家丝绸一向以质量好而闻名于大江南北，可是那些流氓退回来的沈家丝绸确实在质量上有问题，只要轻轻一扯就会裂开，根本不能剪裁做衣服。令人奇怪的是这些丝绸卖出去的时候并没有问题的，不知为何退回来后就出现了这种情况。
尽管明知道是给人做了手脚，但却苦于找不到证据，沈家也只能吃哑巴亏，悉数接受了退货，并换了新的丝绸给他们。哪知这些人到了第二天，又再次前来要求退货，因为新的丝绸又出现了同样的问题。
所以无奈之下，沈夫人只好召集在金陵的几位掌柜到沈家大宅来商量对策。此时那些流氓们正围在沈家的几间店铺前，一边要求退货，一边整齐地高喊着“沈家丝绸，蒙骗百姓”之类的口号，可谓是有组织有秩序有纪律地进行抗议。
沈夫人目光淡淡地望向楚安，说道：“楚安，对于顾客退货闹事这件事，你有什么看法？”
沈夫人大约是四十岁的年纪，但却保养得十分好，看起来只有三十岁的样子，可谓是风韵不减当年。楚安在丈母娘的注视下，有点心虚，想起昨天在温泉池的那一幕，不禁又是一阵口干舌燥。
楚安润了润嘴唇，说道：“做生意最重要的是诚信，正所谓顾客是上帝，哦，上帝即是玉皇大帝的意思。咱们不但要接受退货，更要赔偿银子给他们，向他们公开地道歉。”