给自己定一条铁律:遇到批评的时候,至少三天之内不去解释。
而在这三天之内,强迫自己不去想如何辩解,不是去想“我真的做错了么?”,而是去想“先假定我真的做错了,那么我的这个‘错误’造成了什么样的不良影响?”
进而再花时间去考虑,“除了对我自己的不良影响之外,对其他人,尤其是对整个团队造成了什么样的不良影响?”
绝大多数情况下,大多数人只是拒绝思考而已,也因此觉得“自己根本就没有做错什么”;事实上,只要花费一点点的时间精力(其实基本上不需要三天时间,甚至不需要三小时,哪怕三分钟都会带来巨大差异),就会迅速发现自己的诸多不当之处。
当你批评别人时。
批评是为了指出对方的缺点让其改进,从这个角度说批评者是富有爱心的。
一个充满爱心的批评不应当让人感觉的像被针刺一样的痛苦,一个真诚的批评绝不是对人的挖苦和讽刺。
有些人,误以为挖苦讽刺也是批评,你管我批评的方式如何了?
这种人不仅不懂批评的艺术,更不懂得尊重别人。
言语不适当就会伤害别人的自尊心,不意识到这一点,还不以为然,就是纯粹的缺心眼,自我优越感太好了。
喜欢漫无目的的批评,到处去批评别人,把批评当饭吃的人,多见于掌握了一些小小权力的人,这种人习惯把鸡毛当令箭,屁大点儿的事儿都要上纲上线地批评,他在此过程中享受的是自我优越感,陶然如醉。
这也是人愚蠢的一面,他要不反思反思,还真是走哪儿被人讨厌到哪儿,死缺一辈子都不会幡然醒悟。
批评的艺术。
前面已经说过,批评是真诚的,真诚才会善意。
人类与生俱来就有一种正常的心理防卫机制。
当受到批评时,第一反应是:“我真的错了吗”
紧接着,他的心理就会开始在找理由为自己辩解。
所以,批评者后面所说的话几乎都无法进入被批评者的耳朵。
面对这种心理防卫,为了做到批评的作用有效传递,就需要一些小小的技巧:
“肥皂水效应”:就是将批评夹在赞美中。
将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中,减少批评的负面效应,从而使被批评者愉快地接受对自己的批评。
肥皂水效应正是遵循并迎合了人类这种最本能的心理需求与反应。
这告诫我们,在批评别人时,哪怕是正确的批评,一定要考虑对方的心理,要善于应用对方接受的方式来表达。
其实批评的艺术博大精深,不仅仅是一门语言的艺术,如何把话说好,如何说好话,还是一门做人的艺术。
批评者自己本身就需要宽容大度,批评者不应该咄咄逼人把对方逼入墙角,没有退路,这并非批评的本意。
只要是宽容地,怀着真诚的目的去批评,就不会造成言语上的攻击,造成伤害对方自尊的后果。
无论是批评者还是被批评者,都需要一颗真诚的心灵去理解对方,当然更重要的是,我们自己要经常反思自己,自我批评。
这个好习惯就是及时改正错误,也不至于轮到别人来批评自己了。