而这3000多万的下载量，通过一些优惠活动，留下了2000多万的用户，剩下的用户体验了一下不感兴趣，就直接卸载了。
后来他们想了一个办法来扩大用户数量，而不是单纯的打广告，那就是用户推荐就可以领取奖励，花的钱比起打广告要低很多，用户还能够获得实惠。
本来以为是一个很好的点子，结果事实和他们的想法有很大的差距，并没有迎来大量的用户推荐下载，基本上没有什么动静。
后来分析了一下，觉得还是软件的心理咨询让许多用户有许多顾虑，没有人希望被别人认为自己心理有问题，就算是正常人都不喜欢别人这么看自己，更何况本来就有心理问题的用户。
为了解决这个问题，必须要弱化心理咨询这个功能，所以他们就更新了自己的软件，添加了许多的功能。
例如开心笑话、亲子话题、感情倾诉等等，反而将心理咨询的功能放到了二级菜单，这样似乎他们的心理咨询业务并不是重点一样。
这样一来，软件就多了许多娱乐功能，特别是他们的开心笑话，得到了许多用户的喜爱，这些从相关的浏览数据就可以看得出来。
所以他们干脆就将自己的软件名字改成了开心一笑，图标也是一张让人看了就非常开心的笑脸，目的就是为了强调让人开开心心生活。
这也和他们原本的心理咨询是一脉相承的，有心理障碍的人，过的肯定不是特别的开心，而这个软件就能够解决他们的问题。
经过这么大改之后，起到了立竿见影的效果，通过在应用软件商城打广告，下载量比之前有着天差地别的不同，短时间内就突破了1亿的下载量。
看到如此表现，他们知道自己这步走对了，一是淡化了涉及个人隐私的心理咨询，让许多用户的接受度提高不少。
另一方面则是增加了许多开心娱乐元素，扩大了自己的目标用户群体，让这款软件不单纯只是一款心理咨询软件，而是能够让用户开心的软件。
也许劳累一天的民众，在回家的路上，打开这款软件，看着里面的笑话或者是开心小视频，就能够带来很好的心情，人生仿佛又充满了力量。
这让他们的软件立马成为了大众软件，下载量绝对不会止步于1亿的数量，事实上却确实如此，到去年年末，这款软件的下载量达到了10亿，保有量达到了9亿，存留率非常高。
他们分析的主要原因就是目前全球还没有一款这样的软件，作为第一款主打开心的软件，自然就切中了用户的需求。
在这个世界上，很多人都只是普通人，他们时刻都面临着来自各个方面的压力，而这款能够舒缓压力的软件，就是普通人需要的。
所以为了给用户提供更多这方面的内容，智能客服不得不化身为笑话大王，制作了大量的各种笑话，同时还制作了许多开心小视频。
文字笑话还好一些，都是智能客服原创的或者是借鉴的，不涉及到过多的版权问题，能够安心的提供给用户。
但是开心小视频就不同了，如果使用真人的话，就涉及到了诸多问题，除非是用户自己上传的，就算是用户自己上传的，也要做版权检查。
所以为了避免这个问题，智能客服制作的开心小视频，都是使用了动画，没有使用真人，这样就减少了这方面的麻烦。
事实上用户并不怎么在意小视频的人物是否是真人，反而因为是动画人物，可以制作出来许多夸张的表情和动画，起到的效果更好。
甚至有许多动画人物出场频率太高，被用户广为熟悉，导致这些动画人物的版权价值越来越高，带来了许多额外的收入。
虽然这些只是吸引流量的内容，但是由于用量庞大，他们尝试了广告商业化后，竟然给他们带来了10亿元的广告收入。
根据他们的预计，今年这款软件可能会给他们带来50亿元的广告收入，这已经是非常庞大广告收入了，不比一般的平台软件差。
因为这款软件使用起来不是特别的累，用户使用的时间较长，有的人一看就是一两个小时，知道要睡觉，才会放下手机。
当然，如此爆款的应用，自然也与其他企业效仿，推出了差不多的应用，但是效果并没有他们想象的好，还是无法撼动这款软件的地位。
因为版权问题，其他同款软件上面的笑话数量非常的少，和人工智能创作的速度没法比，人工来做的话，就算是根据别人的笑话再创作，花费的时间和成本都比较高。
而智能客服只需要花费一点点算力，每天都可以推出几万条新的笑话，就算是使用了同一个笑话模板，也能够创作出来无数个让用户不觉得重复的笑话出来。
为了能够进一步的留住用户，他们后面还会对这款软件进行社区化改造，让用户不只是玩自己的，还能够和朋友分享，甚至可以在上面和朋友彼此交流开心的话题等等。
有庞大的用户群体在这里，就算是将他们的心理咨询功能放到了二级页面，依然无法掩盖它的光芒，尝试的用户数量多达5000万人。
其中在他们的优惠过后，依然选择付费进行心理咨询的用户数量依然到了4000多万人，平均每名咨询用户消费达到了300元，给聆讯科技公司创造了120亿元的收入。
这还是只是心理咨询业务，还有倾诉服务，就是自己想要找个人陪你聊天，不管是什么话题，都可以进行一对一服务，收费是每小时10元，价格其实非常的便宜。
这项业务本来只是为那些偶尔遇到坎坷的人，不管是感情上的，还是事业上的，在现实当中无法对别人抱怨，但是不倾诉就感觉浑身难受，无处宣泄。
如果个人承受能力不强的人，很可能会导致他们有心理障碍，从而对个人或者是社会产生更大的危害，属于预防性功能。
只是没有想到，使用这个功能的人群还非常的庞大，远远超过他们的预期，使用过的人数达到了5亿，平均每人使用了10次，平均每次服务时间达到了2个小时。
也就是说，去年他们凭借此功能就为用户服务了100亿个小时以上，为聆讯科技公司创造了1000亿元的收入。
而且这种依赖趋势越来越明显，很多人甚至将这个服务当成自己的朋友一样，就算没有遇到需要倾诉的需求，也会偶尔打开这个功能，和人工客服聊天。
因为聆讯科技公司为每一位使用过这个功能的用户都提供了独立人格的智能客服，让他们每次使用，都感觉是给同一个人聊天，久而久之，就会产生朋友的错觉。
这个功能还只是去年下半年推出来的，只有短短3个月的时间，就创造了如此亮眼的业绩，甚至感觉比他们之前的客户服务还要赚的快。
这个社会，谁能够解决消费者的需求痛点，谁就注定会赚这笔钱，显然聆讯科技公司的这个功能很好的解决了很大一部分用户的需求。
而且还呈现了低龄化的趋势，很多小朋友，在尝试了这个功能之后，就真的当成了自己的朋友，将自己的小秘密向朋友倾诉，不管是高兴的还是沮丧的，都可以说。
虽然每次使用的时间不长，但是使用的频率非常的高，甚至他们的父母不仅不反对，反而希望自己的小孩子这么做。
当然，如果没有他们父母的同意，也不可能使用这个功能，因为使用这个功能是需要钱的，没钱可是不行。
甚至为了解决一机多用的问题，聆讯科技公司会根据用户的说话方式和口音等等，来确定使用者的身份，从而为使用者提供一对一专门的服务。
也就是说，同一台手机，不同的人使用这个功能，仿佛是和不同的对象倾诉，而且也不会互为干扰，对用户非常的友好。
因为人工智能会记住用户之前说过的话，对用户的性格分析等等都比较深入，下次聊天的时候，就可以开展更多的话题，这也是为什么时间越长，越能够让用户产生依赖和感情。
仅仅依靠这一个功能，根据聆讯科技公司的预估，今年可能会带来2000亿元的收入，这还是在他们打算降低服务费的情况下预测的。
由于需求量如此大，为了能够更方便的服务客户，长期留住客户，他们不仅没有提高服务费，反而打算降低服务费，将原本10元每个小时的服务费，降低到5元。
未来再视情况，可能还会进一步的降低，因为他们知道，就算是将价格提高了，总体服务费用其实也不会提高太多，市场自然有其调节的作用。
他们虽然也想赚更多的钱，但是更希望能够让更多的人开心快乐，只要每年可以给他们带来2000亿元左右的收入，就非常满足，剩下的就是扩大服务群体。
他们不仅希望自己能够成为赚钱的公司，也希望自己能够成为受人喜爱的公司，为全球用户提供更好的服务，满足更多用户的需求。
不过这是建立在他们本身成本就非常低廉的情况下，不然就算是他们有这个理想，也很难实现。
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