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第三十二章 松枝居风波(下)(1 / 2)

 等到离彩云追月还有几丈远的地方,施骊就有点后悔没有换身更得体的衣服了。冬日暖阳下,碧波圆亭间,依水而立的那个翩翩身影,是她在这辈子都不可能忘记的吧,她的心猛地抽紧了。一行人隔了几步便停下来行礼,施骊上前一步道:“见过公子。”白衣胜雪的潜转过身来,看见施骊的时候忍不住眼神流转了一下,露出一丝爱怜之色。几个月不见,她清瘦了,仿佛一阵风就能吹跑,不施粉黛的脸上有一种近乎透明的苍白,穿着家常的衣服,却仍是那么特别,那么好看。她身上一点首饰也无,除了头上的一个玫瑰金大发簪,还有手上一个精巧的金镯子。

金镯子?这不就是我送的吗?潜心里涌起一阵暖意,看来她心里还是有我的。他俊逸非凡的脸上轻轻展露出笑容,道:“这个自命不凡的家伙不听你的话,惹了**烦,你替我教训他一下。”说罢朝一边努努嘴,又踱到一边看池塘里的鱼儿戏水了。

顺着潜的指的方向,周云朗正一脸倒霉像地坐在地上,见了施骊,马上低头喃喃地说:“我想骊姬也知道这几天松枝居的事情了吧,真是一败涂地。孙兆麟自然是乖乖撤走了,但松枝居的生意却是起不来了,往日都是高朋满座的,现在别说景国的官员,就连芳国和玉国的客商都不来了,一个都不来了。看样子再不采取措施,这生意就要砸在手里了。虽然这其实是公子的产业,但一则公子不想让外人知道此事,二则总不能让他逼着满朝文武去松枝居用餐吧。真是后悔没听骊姬的话,看看你有什么办法救救这家店?”

施骊见平时挺神气的他现在这副低声下气的样子,心中顿时有些不忍,加之这个周云朗虽然嘴上不饶人,却是一个心直口快的家伙。她对他并没有恶感,正准备说话,一旁的吴问景却穴嘴道:“不如假意出售松枝居,再找一个掌柜假意接手,重新装修一番再开业如何?”

周云朗一听两眼放光:“这个主意好,只要重新开业,换了掌柜,自然就有客人上门了。要找人假意接手也方便得很。”施骊莞尔一笑,对着潜的方向说:“如果这么容易就能让松枝居重振旗鼓,你也不会来找我了。”她看着周云朗,正色道:“周公子这次的失误,就在于忽视了民意和舆论,这才吃了大亏。”“民意?”不只是周云朗,潜的脸上也为之一动。

“不正视现在的问题,即使换了招牌,又依靠公子的人气,这家饭馆要想恢复景国第一酒楼的地位,恐怕不是一朝一夕的事情。”施骊道:“现在还是有机会来解决问题的,不如不要这么轻易放弃松枝居这个响当当的名号?”“好。”这次是潜答话了,“说说看该怎么办。”施骊却道:“不如我给大家讲一个故事。”在众人微微诧异的目光中,她缓缓道来。

穿过无数的大山和大洋,有一个遥远的国度,这里被誉为是世界美食的故乡,在这个国家的都城里高级酒楼林立,汇集了四方的风味。其中有一个从贫寒的农家奋斗出来的老板,开了好几个大酒楼,专门贩卖家乡风味的麻辣食物,为了追求食材的新鲜,很多食材都是当天用飞、用飞马快递来的。

有一年夏天,正是吃螺肉的季节,酒楼也推出了田螺做的各种菜肴,深受食客的欢迎。可是陆陆续续有几个食客,他们是一家子,在这家酒楼吃了饭之后病倒,到医馆去一检查,原来就是吃的这个螺肉里面藏有寄生虫,害得这家人染了病。于是就有这家人就告到官府去,消息传开以后,有不少食客都说自己在这个酒楼吃了螺觉得不舒服,要他们拿出吃饭的凭证,他们又给不出来。

就有人跟这个老板说,已经查明是有些地区出产的田螺染了疫病,这件事情就让官府来裁定吧,以防有人浑水摸鱼,还有很多人给他出主意,教他怎么搪塞民众的责问,因为大家都知道,如果一个酒楼闹出吃饭吃出病来的事情,离倒闭就不远了,而且这次出的问题完全属于天灾,所以一定要把责任往外推。

这个不识字的老板是这样回答这些人的,他说:“我从小在很贫困的农村长大,你们说的大道理我不懂,我只知道如果全村人都对你怨言,你能做的就是提着母鸡挨家挨户去赔罪。这次是我们出了问题,我们就应该赔罪,即使有人想占我的便宜,我也认了。”于是,这家酒楼做出了一个令这些出主意的聪明人瞠目结舌的决定,他们除了承担那些病人的诊费外,还贴出告示向全体顾客道歉,说明是选材不慎,造成了顾客的病痛。

除此之外,这个告示还特别说明,如果有顾客曾经点过螺肉而没有生病,酒楼也会补偿他们一桌同等价格的酒席,不管有没有凭证。这个老板逢人就说,即使遇到来混吃混喝的人,他也认了,谁叫他不慎在先呢。又出乎很多人的意料,真正上门来这顿赔罪的饭的人并不多,这个老板也因为及时说明真相,诚恳的态度和做法赢得了顾客的谅解,这个酒楼不但没有倒闭,生意还比以前更红火了,因为大家更愿意到一个老实人那里吃饭。

“当然这个老板也许并没有他表现得那么老实,只是他对付民意的手法颇值得借鉴。有一个古老的说法,防民之口,甚于防川,人的嘴要讲什么,用权力去堵是堵不住的,但是可以顺应、疏导,进而引导到对自己有利的一面,这是我们可以做到的。就像那个酒楼的老板一样。其实一开始就是你没有重视那些点心带来的后果,这才把恐惧的种子埋在了顾客的心中,只需要一个小小的火花,他们心中的恐惧就爆发了。你回去好好查一下,我觉得很多客人并不是真的腹痛,而是被‘有人在这里吃了饭腹痛发病’的传言吓病的。这都是心病,就看你怎么去用心药去医了。”施骊说完深深望了周云朗一眼,他仍在琢磨着这个故事中值得借鉴的地方,倒是潜眼睛一亮,赞了一声“好一个心病,好一个民意!”

他对周云朗说,“还不快谢谢骊姬的故事。”说罢对施骊点了点头,便往外走去。走了几步,经过她身边的时候,他停下来,轻轻说道:“我先走了,下次带我到后院看看那个八角亭子。”说罢飘然而去。她感觉到他的白衣就从眼前掠过,带起一阵风,人影已经不见了。他真的来过吗?还是自己在做梦?

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