高亮被公司委派出差了！已经三天了，还没有回。这让刘青松在公司很不自在，因为手头上的客户答疑工作变得越来越棘手了。</p>
“喂！是好时速汽车销售公司技术支持吗？”一个外地长途电话打到了公司销售技术部。</p>
刘青松用颤抖的手接了电话，因为没有高亮，他一点底气都没有。</p>
“请问贵公司需要我们提供哪方面的帮助？”刘青松用高亮教的开场白问着客户。</p>
“是这样的，我们是宁远市人民银行的，用的是贵公司的汽车视频监控系统，用的是贵公司两年前的硬件设备和视频录像监控软件，最近出了很严重的问题，需要贵公司销售技术部门帮忙解决！”电话那头的语气很急切，看得出，希望得到帮助的心情多么迫切。</p>
我的妈呀！用的是两年前的硬件和软件，我一点印象都没有啊！尽管最近高亮辅导了一下，可我越听越听不明白，公司的汽车计算机技术咋就那么复杂和深奥呢！这和我在滨海软件学院计算机系学的东西完全是两回事，理论和实践差距大着哩！难怪高亮说：走上社会后，大学里百分之九十九的东西都用不上，得重新学习，走上社会，就是走进另一所大学了。起初还不相信的，没想到，这一工作，在高亮原来的工作岗位上一工作，我就知道这句话绝对是有道理的。高亮啊！哥们啊！我刘青松顶不住了！快来救我！</p>
但高亮在出差，远水救不了近火！怎么办？只能继续听下去，看客户的故障描述。</p>
“喂，喂，技术支持，你在听我讲话吗？”电话那边传来了提示音。</p>
“哦！我在听，在听，你继续说？”刘青松捏了一把汗，紧张地说。</p>
“故障是这样的，最近汽车视频录像监控软件出了问题，运钞车的十二个视频探头有两个没有视频图像，有六个有视频图像但不能录像，而恰恰六个有视频图像不能录像的是最重要的视频探头，最近银行出现一伙人利用视频录像出故障的当儿来截取运钞车存款，我行配合公安部门协助调查，取证时由于调出录像资料时软件出了问题，找不到录像资料，使取证工作陷入瘫痪。如果能调取，将马上破案，结案，所以对锁定犯罪嫌疑人是至关重要的。我现在请求贵公司迅速提供具体的操作步骤和方法，帮我行调出已经丢失的录像资料。”那头的声音越来越急切了，听情况就是一个很大的故障需要解决的。</p>
刘青松第一次听到这么难解决的客户答疑，傻眼了，真的不知如何是好，他只得硬着头皮应付着，回答：“用鼠标点击寻找录像那个框口，然后进入一个新的页面，进一步设置成录像状态，然后返回到下一个页面……”这样的回答连刘青松自己都不敢相信，因为这究竟是在回答问题，还是在背天书，他不知道，最近他天天把有关的操作说明书拿着看，还经常背一下，刚才的回答就是在背书啊！</p>
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可这样的结果是刘青松没有预料到的，他只知道那边啪地一声把电话挂断了，然后就再也没有打过来了。</p>
“刘青松！你过来一下！”销售技术部门经理张世杰喊着他的名字，再也没有第一天的那副笑容了，板着脸，很冷峻的样子：“你到办公室去一下！经理有事找你！”</p>
刘青松感到了不妙，但也无可奈何，也只得慢慢地极不情愿地向这个前几天面试过自己的美女经理的办公室走去。</p>
美女经理谢凝冰的办公室。</p>
谢凝冰冷若冰霜，尽管没有发怒，但从她的面部表情来看，正像她的名字凝冰一样，面部表情由温柔如水到凝结成冰，冰冷的冰。</p>
刘青松感到惧怕，但终于谢凝冰发话了：“很遗憾！我们公司不需要你这样的人！待会到财务部结一下帐！”</p>
“谢经理！我……我……”刘青松看到这样的结局，好悲哀！哽咽着说不出话来！</p>
“你可以走了！”谢凝冰今天的表现和前几天有巨大的反差，前几天还算平易近人的，可今天就愠怒了，是什么原因呢？不言自明。</p>
正当刘青松失望地准备走出谢凝冰的办公室时，高亮进来了，这让刘青松有些高兴，但高兴之后，又是失望，毕竟，自己马上要离开公司了。</p>
“刘青松！不要走！”高亮喊住了他，刘青松回过了头，看到高亮在朝他笑！笑的好灿烂，看着这哥们的笑，就心头一暖，有了高亮，自己就像有了支柱一样。</p>
“谢经理！我知道这次刘青松没有把客服答疑工作做好，但他其实是一个很努力寻求上进的员工，这些天来他一直跟着我学习公司的技术，很刻苦用功的，我相信要不了多久，他就能挑起公司委托他的任务的。”高亮最近也为刘青松付出了好多，他可不愿意刘青松就这样走了，他一定要把刘青松培养起来，能完全胜任公司的工作。</p>
高亮对冷若冰霜的谢凝冰道出了实情，这让谢凝冰脸上的冰霜化去了不少，是啊！我今天这是怎么了？表现的太冷酷无情了，尽管那个客户在我面前大加指责，大发牢骚，对我们的技术支持工作恶语相加，但这对于刘青松来说，他毕竟是个新手，尽管我需要立即上手的，但那是我一厢情愿，就是当初的高亮这么优秀的人，刚来公司，也不可能马上上手的。还不是从基础学起，一步步掌握，才到了今天这个地步。</p>
想到这里，谢凝冰的脸色进一步缓和了起来，看来，冰霜解冻了，换上了一副略带歉意的笑容，对高亮说：“高亮，我相信你，当然也相信你举荐的刘青松，只是，我身为经理，不得不从大局出发，从公司的利益出发，是要讲实事求实效的。今天这个客户三番五次给我打电话，还要我公司承担相应的后果和责任，搞得我头都大了，我也不知怎么才好！所以一气上来，就拿刘青松开涮，我也知道很冲动，但我控制不住自己的情绪，我希望你和刘青松能够理解！”</p>
“谢经理！这件事就不要自责了！都是我的错，没能把公司的技术掌握好！”刘青松这会插话了，他低着头，认错的态度很诚实。</p>
“那你一定要向高亮工程师学习了！尽快掌握，胜任工作！”谢凝冰提出了要求。</p>
“是，谢经理！我一定会努力的！不让公司失望！”刘青松表着决心。</p>
“高亮，你为什么不说话？”谢凝冰望着高亮。</p>
“刚才那个客户的技术答疑工作我已经彻底解决了！仅用了5分钟！”高亮笑了笑！</p>