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第二十二章 减负完成(1 / 2)

 很明显,从大家的表情上来看,都已经充分认可了公司的这项决策。而且,员工中毕竟有近四分之一的人是策划创意部的,他们对这个计划一直非常支持。会开到此时,我想叶琳会和我一样,对其产生的效果是满意的。

“如果大家对公司的这项决策还有什么不明白的,现在可以提出来。”民主是任何时候都需要的,由其是在大局已定的情况下,这会使员工感觉到你对他们的尊重,叶琳深谙此道。

“叶总,这项工作要什么时候开始呢?如何开展?……再有,怎么向那些客户开口啊?”我知道,曹丽丽的话代表了很多人的心声。

叶琳听过,点了点头。

在这次会议上,也真的需要给出一个方向性的东西,因为很多的工作是需要大家一起来完成的。而面对一直在接触在服务着的老客户,要表达出以后不再为你服务了这个意思,确实难以开口。

“曹经理这个问题问得很好,也正是这个计划执行的关键。因为将由任总监来主持这项工作,我想请他来给大家说说。”说完,她转过头看着我。

我向她点点头,扫视全场,“此项删减客户工作的本质是维护好公司的声望。必须给客户一个暂时不能为他们服务的合理的解释,不但要真诚地求得对方的谅解,同时,不能伤及公司的人脉和信誉。

面对客户的时候,提出这样的想法确实不太好开口,但大家也不要想得那么复杂,从来都是双赢的合作才可以长长久久,所以,只要我们有足够的真诚,把我们公司目前的状况如实地讲给对方听,我想,客户方面是会理解的。

在具体操作上,我已经形成了一整套完整的方法,这个大家不用担心。今天的会议算是一次动员,做为这项工作的执行人,明天我将再开个会,把具体的实施方案和需要参与这项工作的人员做一下交流。……除了我之外,我想请公关部的曹经理和客服部的徐经理直接参与。”

说完这句话,我向叶琳投去了征求意见的目光,等看到她肯定的答复后,我接着说:“这就项工作,还将成立一个善后小组,对客户的进行中尚未完成的项目妥善安排,这个小组将由杜元朗负责。此项工作会在下周一的时候全面开展……”

散会后在办公室里,我总结了一下这次会议的得失,发现最大的收获是和叶琳之间形成了有效的配合,我们心意互通,从眼神就可以了解对方的想法,这非常难得,我感到欣喜。

本周余下的两天,名为‘减负’的公司客户删减工作在紧锣密鼓地准备着。

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