塞拉帕克售后服务部，操作间里的员工们正在埋头专心地完成着手上的工已经八月份了，售后部的经理将要正式上任，员工们不时的看着大门外，随后赶紧埋下了自己的头。</p>
新上任的经理还没有到，就已经给了员工们不的压力；曾经在乔经理手下工作过的员工们更是感到害怕，唯恐表现不好会受到严厉的处罚。就在这时，几个人已经来到了部门内部，走在最前面的是大家已经熟悉的方经理；方经理的身边跟着一位二十来岁的少女，似乎和这些员工一样显得有些紧张。</p>
“大家好，我是销售部的经理方浩哲，今后与售后部将是息息相关的合作关系，希望大家能够配合默契！”方浩哲的声音依然巨大，所有的员工都连忙站了起来：“方经理好……”</p>
“售后部现在已经正式成立了，相信大家都知道这位是谁。”方浩哲着往旁边让了让，员工们已经能够看清楚他身后的那位女孩。这就是叶经理吗？少女穿着很合体的职业装，淡淡的彩妆将她映衬得美丽而可爱；她的形象早已出了员工们的意料之外，但又在情理之中。</p>
而且这样年轻的女经理，自然让他们联想到了另外一个女孩。</p>
“叶经理好！”员工们有些胆怯地叫了一声，叶欣怡也连忙微微欠了欠身：“大家好……”方浩哲皱了皱眉，道：“好了，售后部门今天正式开始运行了，希望大家能够支持叶经理今后的工作。你们不要看叶经理年轻，她可是两次拿下大型招标的人物，更是塞拉帕克器重的新人。所以能够支持她的工作，将是你们的荣幸……”</p>
“行了方经理，您就别帮我话了。您最我心里越没底……”叶欣怡有些难为情地嘀咕了几句，方浩哲听了老大不乐意：“你这丫头，真是不识抬举。这些可都是老员工，你不树立起威信，今后怎么开展工作？”叶欣怡笑了笑，道：“大不了我再回步行街当销售员就是了。”方浩哲瞪了她一眼，随后挥了挥手：“算了算了，你自己看着办吧。有什么事情就找我们知道吗？”叶欣怡了头：“嗯，谢谢您！”</p>
送走了方浩哲，叶欣怡拿着自己的手袋慢慢地走到了办公室边；一位年轻的男秘书连忙过来帮她拉开了门。叶欣怡有些不好意思地道：“谢谢您，今后我自己开门就行了。”男秘书愣了一下，随后也露出了一个笑容：“是的叶经理。”叶欣怡依然有些不太习惯别人叫自己经理，有些别扭地坐在了自己的办公桌前。</p>
桌上堆放着很多文件，都是各个合作企业申请售后服务的报表。其实放在以前，步行街分店的售后处都是尽力去完成的；但现在的运转量已经猛然增多，叶欣怡必须仔细审核各种成本和时间的耗费，才能确定具体的操作方案。而且这仅仅只是售后部的日常工作而已。</p>
与之相关的，还有和营运部门的配合，人事部门的调动，以及企业其他部门的沟通，甚至其他企业的业务联系……这些原本都是由傅晟雅他们处理好的事情，现在居然都落到了叶欣怡的手上；欣怡这才现，自己以前除了会动手之外，差得还太远了。</p>
怎么办啊，这些事情好像根本安排不过来！虽然上过公司的培训课程，但实际操作起来叶欣怡根本就拿不出主意。只是一个售后部，正式上任的第一天就弄得手足无措，叶欣怡坐在那里，急得眼泪都要流出来了。</p>
而玻璃墙外的几位主管看见她的样子，脸色都吓得白。因为据乔经理心情不好的时候，也是这个样子的。</p>
“晟雅，晟雅……”叶欣怡拨通了总经理办公室的电话，傅晟雅听到她的声音后有些担心：“怎么了欣怡，是员工们不服从你的安排吗？”叶欣怡抽了抽鼻子，道：“晟雅，我不适合当经理，你还是让我回步行街分店去做销售员吧……”</p>
“怎么回事？”傅晟雅有些不太能理解，“慢慢，到底出了什么事……”</p>
“……”叶欣怡看着桌上的文件夹，慢慢地着什么东西；傅晟雅认真地听着，不时的头，等到叶欣怡完后，他似乎明白了什么东西。</p>
“欣怡，你不会是准备亲自出马，带领你的员工们开展工”傅晟雅有些好笑地问道。叶欣怡回答道：“是啊，我一直都很认真工作的。”傅晟雅无奈地摇了摇头，道：“欣怡，你确实是个很勤快的丫头啊，但这个时候你如果过于勤劳，就没有时间安排工作了。记住，要相信你的员工们，把工作交给他们做，你只负责统筹安排就行了。”</p>
“这样不好吧……”</p>
“你试试你的安排是否合理。”傅晟雅笑着道，“如果不行的话，再打电话问我，我会帮你的。行吗？”</p>
“嗯，那我试试吧。”叶欣怡抹了抹眼泪，慢慢地挂上了电话。不用我动手吗，那我每天来上班干什么？叶欣怡看着桌上的文件夹，觉得这个经理的职位好像和自己的职业道德产生了违背，但如果不违背自己的职业道德，这些工作又根本完成不好。</p>
算了，先把工作完成吧，不然怎么能向秦总他们交代……叶欣怡深深地吸了一口气，给自己鼓鼓信心。如果安排得不好，晟雅还可以帮忙的；再这真的很难吗，指挥别人做事谁不会o怕ho啊！</p>
叶欣怡放下了那些文件，先拿过了售后部的人事表格，叫来了那位男秘书：“我有事情想和您商量一下……”</p>
“啊？”男秘书吓了一跳，以为新经理上任后想换人了，“经理，我以后一定好好工作，我……”</p>
他干嘛这么紧张？叶欣怡觉得有些奇怪，请他在自己的对面坐下了。程松刚当上步行街分店组长的时候，就曾经通过人员的分配解决了员工不足的问题；看到现在售后部有三百多人，成天挤在一起不仅工作效率不高，而且工作人次的浪费量似乎相当的大，所以叶欣怡准备先从这方面开始着手。</p>
叶欣怡毕竟是销售部出身，思考的内容和总部有相当大的区别。</p>
“童先生，据我这段时间的观察，售后部的员工作息制度和总部是一样的。”叶欣怡了一句，男秘书连忙了头：“是的，这是总部一直安排的。”叶欣怡道：“但是售后部是配合销售部开展工作的，如果晚上销售部需要服务的话，那我们……”</p>
“他们会把工作记录下来，第二天交给我们。”</p>
“所以积累下来的话，我们的工作就越积越多了。”叶欣怡好像找到了一个症结，觉得思维一下子就贯通了。“我以前在步行街售后处的时候，就想过售后处的工作时间要和销售部一致该多好？销售部的员工是分早、晚两个班次，是不是我们也……”</p>
“叶经理，这样我怕……员工会有意见……”男秘书有些为难地了一句。“总部的员工可是一周四十时的工作制，如果配合销售部门，那岂不是……”叶欣怡笑了笑，道：“我没有过让大家加班啊，你看这是我的人事安排……”她着拿出了自己的表格。</p>
“这……”男秘书有些惊讶地看着那张表格，“这是您想出来的？”起初以为她和乔安娜一样，是个只会坐在这里摆样子的经理，可看了这个人事安排，童秘书也不禁露出了笑容。是的，以前的一号生产部就是比较懒散的一个部门，员工们做事拖拖拉拉，这已经成为了一个习惯。不然，董事长也不会把他们并进新部门里了。</p>
如果按照这位叶经理的人事安排，竟可以保证每轮岗位上都有人值班，同时有事可做，不至于造成了人员的浪费。叶欣怡见童秘书的样子好像比较满意，但还是在征求对方的意见：“您看这样行不行？”</p>
“好，太好了！”童秘书高兴地了头，“叶经理，其实……不少同事都希望把售后部整顿一下，您这次来了，我一定支持您。”</p>
“谢谢……”叶欣怡有些高兴地道。童秘书道：“那新的班次流程，叶经理现在就可以下达一个部门文件让员工们知道。如果您还有什么其他的安排，请随时叫我！”</p>
“好的，我马上就开始做！”叶欣怡迫不及待地打开了电脑，开始草拟一个班次的整顿。是的，步行街售后处只有不到一百人，依然可以完成整个公司的售后工作；如今售后部的员工比原来多了三倍多，又怎么可能不能完成这些工作呢？</p>
把这些员工分成两岗，让每一岗员工都能起到最大的价值配合销售部，其他的员工也可以好好的休息，不至于留在公司里浪费时间。虽然叶欣怡没有把握大家能够接受自己的安排，但这种工作必须试一试。毕竟，这是她能够完成工作的前提。</p>
文件起草完毕后，叶欣怡和童秘书走出了办公室；办公室外的几位主管也连忙站了起来，有些害怕地望着她。叶欣怡有些紧张地看了童秘书一眼，和童秘书一起在沙上坐了下来。童秘书开始向几位主管传达叶欣怡的人事安排，主管们认真地听着新经理的指示，偶尔还会做上笔记。</p>
型的会议马上就结束了，出乎叶欣怡意料之外的是，几位主管竟然都显得很是高兴。</p>
“大家对我的提议有什么意见么？”叶欣怡有些担心地问了一声。一位主管道：“没意见！叶经理，其实我们很久以前就有过类似的想法，但又不知道销售部门的工作到底是怎么安排的。您正好是做过销售部的，所以我们相信您的决定肯定不会错！”</p>
“真的吗？”叶欣怡看了他们一眼，心里一时有些兴奋，“那……几位主管准备怎么安排大家的工作呢？”</p>
“是这样的，其实不少员工会非常配合这种人事安排的。”另一位主管见新经理很和气，似乎也不像刚开始那样紧张了。“有些员工因为住得太远，按照公司的班次上下班很困难。如果经理这样排班的话，完全可以将这些员工打散后重新归并，这样对部门和个人都是非常好的！”</p>
“那……”叶欣怡觉得心里有些激动，但依然有些担心。“我准备从今天起就开始实施，就是不知道大家能不能够配合我。因为积累下来的事情已经很多了，我不想再拖一天。”</p>
“是，我们马上就可以把班次安排好。”童秘书站了起来，很有信心地保证道，“今天就可以安排出晚班同事，叶经理放心！”</p>
“但是……”叶欣怡看了大家一眼，“现在大家都已经开始上班了，如果突然换了班，他们会不会有意见？”</p>