“这次舆论危机提醒我一点，网民总体量而言素质堪忧，盲目从众并不理智，沉默大多数大多是吃瓜群众，风向去哪边支持哪里，把用户想得太友善，是我想当然了。”</p>
顿了顿，林漱很郑重，又说：“外卖行业很重要，市场庞大，意义非凡，但本质上是一个非常接地气，直接接触普通人，要直面普通人生活中各种负面的行业，比如外卖员素质、商家素质，用户对外卖员的歧视，更难的是太大了。”</p>
“跟全民手机不同，智能手机只要造好手机，想着怎么卖即可，不需要兼顾所有人，筛选用户你就赢了，外卖涉及到人员数亿，各行各业都有，对于平台而言想要管理妥当，难度堪比治理一座巨型城市。”</p>
“你看这些。”林漱递给冯格飞资料，补充说：“现在只有十二座城市还好，但一旦铺展到全国3000多个城市，用户上十亿，旗下服务人员过千万，这个管理难题是我们必须战胜的难关。”</p>
冯格飞专注力在看资料，林漱心里略显沉重。</p>
他是个营销好手，又有先知先觉，知道未来大势，为公司制定发展战略从大方向上不会错。</p>
但涉及到细节，涉及到这种数万、数十万人管理，他就没辙了。</p>
术业有专攻，他不是天才，获得现在实力都靠高强度学习。</p>
手机行业是这样，移动互联网是这样，包括钢琴技巧、唱歌水平都靠强大自律。</p>
那种不付出努力，就能轻易变得通才的人根本不存在。</p>
天分如爱因斯坦也是要努力学习。</p>
全民外卖行业竞争上问题不大，饿了吗、美团、佰度外卖被‘一分钱吃爽暑假’战术打懵了。</p>
这种逆天补贴法，根本没办法应对。</p>
全民外卖下载量从上线之日起飙升，0~1000万、三千万，一天增加五千万用户。</p>
因为只有十二座城市，市场份额不高，但在这十二座城市几乎没有敌手。</p>
一天160万单外卖，158万份是全民外卖。</p>
市场份额高达98%。</p>
这么高市场份额，不单一分钱畅吃暑假活动，还有原因是普通优惠券也比其他家实惠。</p>
饿了吗优惠卷25-12、美团20-10，全民是15-3。</p>
全民看似优惠力度比另外两家低，但只要去比对，会发现同一家店同一家商品全民15-3优惠，比其他家25-12更便宜。</p>
这里是外卖常见套路，先涨价再给大优惠。</p>
到店15一份猪脚饭，外卖平台标价27，用25-12优惠券，你依旧要付15块钱。</p>
而全民平台15-3，平台价格和到店价格等同，你只需要付12块钱，比另外两家外卖平台便宜，比到店吃也便宜。</p>
消费者怎么选外卖平台，还要选吗？</p>
没有哪个消费者能忍受得了吃亏。</p>
就算只有亏了三块，也会心痛半天。</p>
全民外卖能获得这种市场优势很正常。</p>
当然，这种霸道竞争方式不是一般人能用，光是每天烧掉的钱足够让大部分人望而却步。</p>
补贴商家、补贴骑手，平台运营费用和各大写字楼广告，一天烧掉接近4000万。</p>
而这才刚刚开始，一旦市场铺开，更多城市加入全民外卖服务，一天烧掉一个亿算少了。</p>
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更多，一天……算了，更多林漱可能烧不起。</p>
老实说，一天一亿，烧两个月就是60亿。</p>
这钱已经足够惊人，换家公司根本不敢这么折腾。</p>
林漱对烧的钱有上限，不会把家底全部败光。</p>
也当然，这些都是必要花费，为的是赢下市场，为的是未来少花钱。</p>
并不是意气用事孩子气，具体而言跟拍卖技巧差不多。</p>
拍卖场上第一次要价，先喊个极高数目，震慑住竞争对手。</p>
避免恶性竞争，最后结果反而花的费用更多。</p>
只希望美团、饿了吗他们能见识到他势必拿下外卖行业气魄，早早退出竞争。</p>
否则事情大条了。</p>
不过那是之后一段时间事情，当前全民外卖行业竞争问题不大，现在全民外卖遇上难题是管理上。</p>
给冯格飞资料，是全民外卖上线这几天发生各种问题。</p>
一些商家太黑，在这次‘一分钱畅吃一暑假’发现商机，找了非常多假用户，骗公司补贴。</p>
具体而言，找四五个演员，下载全民外卖点外卖，他们只做一份，交给骑手送给假用户假地址。</p>
假用户接受再把这份外卖交还给商家继续点单，如此循环反复。</p>
也就是一些商家，只用几份外卖白嫖全民科技几千块钱。</p>
素质极差。</p>
还有，全民骑手除了专职骑手，也会招聘简直骑手，这些骑手素质堪忧。</p>
要么自己把外卖吃了，要么延迟送到，要么干脆不送。</p>
整个用户体验糟糕。</p>
别以为只有商家和骑手素质低劣，用户同样素质感人。</p>
层出不求事故，明显自己收到外卖，偏要诬赖骑手没送到。</p>
找各种理由退货，给商家带来麻烦。</p>
一旦涉及到广泛普通人生活，深入市井，需要直面许多底层人性阴暗面。</p>
而这些线下问题，并不是用钱就能解决，需要更有效管理。</p>
这也是全民外卖遇上最大难题。</p>
林漱管理才能不够，外卖又属于新行业人才储备不够，只能找冯格飞。</p>
冯格飞是强化版杨菲妍，善于此道。</p>