顾客至上</p>
湘南街新欣服装店的大门上方贴有“顾客至上”四个金壁辉煌的大字，店里陈设考究，贩的全是比较高档的时新服装。 ２３．老板叫林明理，想用美女来吸引顾客，便高薪招聘了一位“当代西施”当营业员。这名“当代西施”是心理学专业毕业的大学生李萌花。李小姐一进店，林老板就不厌其烦地向她讲了许多关于微笑待人，顾客至上，百问不厌，百选不烦之类的话。</p>
李小姐不负所望，競競业业地工作，果真产生了立竿见影的效果，顾客一日一日增多，过去比较冷清的铺子，一下子门庭若市，热闹非凡。</p>
一天，店里来了一位少妇，虽然长得很漂亮，但看上去不大高兴，象是与人吵过架。</p>
李萌花微笑着走上前问道：“您好！欢迎光临，请问您需要什么样的服装？”</p>
“我想买一套秋装，都有什么价钱的？”少妇回答说。</p>
“秋装有若干种，最便宜的只要几十元，好一点的几百元，貴的有一千多元，二千多元至五千多元的。”</p>
“就买五千多的，快拿来给我看看。”</p>
李萌花观察了少妇一会，凭所掌握的心里学知识对她说：“我知道，你买这么貴的衣服并不是真正出于需要，而是刚刚和丈夫闹了矛盾，想花一大笔钱来气气他。你可能觉得他对你不忠，认为这是报复他最好的方法。其实，这是一种得不偿失的报复形式，不但不能调和夫妻间的感情，而且会使裂痕增大，矛盾加深。如果你认为我说得对，就请你考虑一下我说的话，慎重作出自己的选择。”</p>
少妇低着头沉思了片刻后对李萌花说：“你真行，刚才所说的很对，现在我已认识到刚才那种想法实在于事无补，谢谢你开导了我。”少妇面露满意，离开了商店。</p>