张嘴就来：99%的人都不知道的即兴发言技巧

前言 张嘴就来必备的语言技巧 恰当运用各种修辞手法发言 张嘴就能应对各种突发情况 完美驾驭各种场景的语言艺术 主持会议应遵循的语言宗旨 成功主持会议应该掌握的语言技巧 主持会议的讲话误区 在工作中如何主动提问 回答问题的原则性与灵活性 答记者问是高难度的发言 谈判的语言艺术 辩论的语言艺术 演讲的语言要求 开场、高潮与结尾的艺术 演讲中的感情传导与技巧运用 说服别人的语言技巧 如何掌握说“不”的艺术 及时巧妙地道歉的技巧 及时调解纠纷的技巧 肯定和赞扬是最好的激励 恰当的批评也是一种激励手段 安抚下属是一种无声的激励 与上司沟通的语言艺术 善于表现，成为上司重视的人 组织部门考核员工的谈话艺术 人事部门主持面试的谈话艺术 说好祝酒辞 把握好劝酒的“度” 学会巧妙地拒酒 与亲友沟通的方法 应酬亲友的忌讳 拜访他人的语言艺术 探望病人的语言艺术 后记