在较为严肃和正式的场合，控制性凝视并不少见，例如，上司和下属之间、教师和学生之间、相互较量的对手之间。这种凝视的焦点在对方额头正中的三角形区域，并伴随着紧张、严肃的气氛。这种凝视最大的作用是给对方造成心理上的威慑感。相关研究表明，在相扑、拳击等竞技中获胜的人，并不一定是因为他们的技术有多出色，而是因为他们的凝视为自己争取了心理上的优势。同样的道理，在谈判中，如果你能够做到把自己的目光控制在对方的这一区域，那么你就能成功掌握主动权。
需要注意的是，眼神交流作为一种无声的“语言”，如果运用不好，也会弄巧成拙。所以本着对你负责的态度，我不得不给你几点提醒：
1）和对方对准视线。如果你的眼神在对方身上游荡，或者在看别的东西，对方会觉得你是在有意躲避，或者很不礼貌，因此交谈很有可能不欢而散。
2）焦点应放在对方面部。正如我在前文中所说，把视线集中在对方双眼和下巴之间，有利于制造轻松的气氛。
3）不要长时间凝视对方的某一部位。有研究证实，凝视时间超过10秒，则双方之间出现不安的概率会提高。尤其是异性见面时，更需要注意。
4）不要突然离开视线。在较为高级的场合，当有人看你时，如果你迅速把目光转移到别处，会让人觉得你在逃避或者有所隐瞒。所以即使你对对方不感兴趣，也应该从容地避开他的视线，而不是迅速逃离。
鼻子如何表达情绪
阿弗瑞最近给我写了封信，他说：“……我把你教我的看人技术用到推销上，最近业绩非常棒，连老板都觉得不可思议。真是太感谢了！我现在觉得工作真是件愉快的事。”他原来业绩平平，而现在已经上升至全公司第二名。这无疑再次给了我和我的理论信心。
以上只是进入本节主题之前的一段小插曲。接下来我要说的，是鼻子。没错，就是这个可能被你忽略的部位，也能表达很多无声的信息。
不知道你是否留意过非洲人的鼻子？他们的鼻子大多较短、较扁，鼻孔宽大，我称之为“凹入型鼻子”。寒冷地区的人则相反，如盎格鲁撒克逊人的鼻子通常较长，稀薄的冷空气进入鼻孔后，可以在鼻腔中预热一下，然后才被吸入肺部。因此，鼻子的特征和肺部功能紧密相关。一般说来，肺部功能强大的人，鼻子会比较粗大。这些人往往运动细胞比较发达，性格也比较活泼，而且做事果断，进取心强。和他们在一起，你会觉得充满阳光和活力。相反，肺部功能薄弱的人，鼻孔较小，缺乏雄心壮志，凡事浅尝辄止，而且大多数是懒汉。
为了让你能更清楚地了解鼻子的秘密，我特地制作了如下表格，希望对你有所帮助。
鼻子在特定的情景下会发生某些变化。例如，当有异味刺激时，鼻孔会有明显的伸缩，甚至整个鼻子会微微颤动。从医学的角度来说，当一个人处于兴奋或者紧张状态时，呼吸和心律跳动会加速，从而产生鼻孔扩大的现象。因此，如果在交谈中，对方鼻子有所胀大，通常有三种可能：得意，或者不满，或者在抑制自己的情感。另外，鼻头出汗表明内心焦躁或紧张，因此，谈判过程中鼻头出汗的一方往往会败阵；皱鼻子表示厌恶；“哼”鼻子表示不屑和排斥；抖动鼻子表示紧张。还有一个有趣的现象，那就是当一个人内心有所恐惧、顾忌、尴尬、不安等负面情绪时，鼻子会泛白。
由此可见，鼻子虽然是面部器官中最缺乏动态的部位，但也暗示着很多信息。如果能将鼻子的特点和其余部位的特点相结合，将有助于你更准确地探测到对方的内心。
嘴巴不说的秘密
嘴反映的是胃和消化系统的状况。如果一个人的嘴唇丰满、唇色红润、牙齿整齐、牙龈健康，那么毫无疑问，这个人的胃消化功能和营养吸收功能很不错，是个充满活力的人。反之，如果一个人嘴较小，嘴唇偏白，牙齿和牙龈状况也不佳，则表明其机体的复原力比较薄弱，需要多休息。
斯坦福大学的杰威尔教授曾对809名自愿者进行了五次短暂的交谈，主题分别是家庭、事业、交友、未来以及性。通过对比分析，他发现，嘴唇宽而厚的人，在谈到和性相关的话题时，会表现得比较兴奋；嘴唇窄而薄的人相对比较沉着，自持力较强；嘴唇看起来松弛的人中，70%以上都表示自己在事业上最大的烦恼是不够坚定，难以持之以恒；嘴角向下撇的人每每谈到挫折，就表现得很低落，对未来感到悲观；嘴角上挑的人，90%以上都很开朗，对家庭和事业都充满了信心，对未来也满怀希望，尽管他们也遭遇了不少挫折。
另有一项调查表明，上嘴唇短的人中，85%以上都喜欢听赞美的话，如果遭到严厉的批评，他们更容易丧失斗志，甚至变得颓废、自暴自弃；而上嘴唇较长的人则相反，在遭到挖苦、嘲讽之后，他们中的大部分人都会痛定思痛、奋勇向前。
从动态的角度来说，嘴有四种基本运动方式：张合、上下、前后、松紧。观察这些运动，再结合嘴的静态特征所包含的性格特征，我们可以对一个初次见面的人进行大致的判断。
现在，你是一家广告公司的主管，你面前坐了一排年轻人。他们是各个部门的优秀工作者，你需要从中挑选一个人去商谈一个合作项目。制造场景，观察他们的嘴巴，你能够很好地淘汰一部分人，缩小选拔人群。
步骤一：讲一个非常好笑的笑话（当然，首先你自己要有这个天赋）。
笑是嘴巴动作中最典型的，也是最能观察对方情绪的动作之一。面对同一件事、同一个人、同一个环境，比较不同人的笑能够较客观地反映出这些人的性格特点。
狂笑的人往往精于社交，性情率直，积极乐观，能使人感到亲近；开口大笑的人一般比较粗犷，不拘小节，但缺乏耐心，知难而退；微笑的人较为内向，注重细节，擅长分析对方的语言，但不善言辞；眯眼笑的人则比较固执，有目标，但喜欢单干，缺乏合作精神；不笑的人则自持力好，理性而严肃，谈判过程中容易使人觉得压抑。
所以你可以先让那些眯眼笑的员工和不笑的员工回去继续工作了。
步骤二：严厉地告诉他们——别以为你们自己有多了不起，其实你们根本什么都不懂！
当一个怀抱希望的人被完全否定时，他的情绪会产生较大的波动，嘴也会随之发生变化。你首先可以淘汰两种人：嘴角向下撇的人和把嘴巴皱缩起来的人。前者刻板固执，自尊心又很强，受到打击容易退缩；后者是个踏实干活的好材料，可惜疑心较重，而且容易封闭自己。所以接下来你的关注重点是以下几种人：
一）嘴抿成“一”字形的人
他们性格坚强，受到挫折也不会立刻退缩，能很好地完成一般性的任务。
二）嘴角微微上翘的人
他们头脑灵活，心胸也比较豁达，遭到严厉的批评时也不会感到悲观，具有良好的人际关系。
三）下嘴唇往前撇的人
他们自尊心强，有冒险精神。就算你是面试官，但当他们觉得你说得不对时，也会表示不赞成，甚至反驳你。
四）上下嘴唇一起往前撅的人
他们沉着理性，当发现对自己不利的情况时，会在心理上设防。
五）咬嘴唇的人
这类人拥有很强的分析能力，他们可能正在很用心地听你说话，也可能正在分析你的话，并对照自己。不管你说的是对是错，他们都会在心里形成自己的认定，因此只要作出决定，就会贯彻到底。
相信我，只要你再结合项目的具体内容和特征，就一定能从以上五种类型的人中，选出最合适的那一个！
牙齿和下巴的“情绪”
牙齿不仅和一个人的身体状况密切相关，在一定程度上也反映了一个人的性格特点。
例如，大牙齿的人一般直觉敏锐，善于思考，诚实热心，但不够细心；而小牙齿的人思维能力和辨识能力都较强，温顺冷静，忍耐力较强；牙齿外凸的人说话直爽，快人快语，有时会言过其实，而且做事缺乏持久力；牙齿内倾的人则具有创造力，有自己的原则，策划能力强；牙齿整齐的人喜欢稳定，做事从容，责任感强，勇于面对问题；牙齿松散的人则没有心机，开朗直爽，但是容易在无意间泄露秘密，因此和他们交往的时候要特别注意筛选谈话内容。
一天，在繁华的纽约42号街和5号街的转角处，我遇到了一件事。一位瘦小的老妇人站在路边，路上人来车往，喧闹嘈杂，她大概是被这种场面吓到了，傻站着不敢移动，下巴还在不停地颤抖。旁边一个小伙子上前扶她，她才恢复正常，下巴也不颤抖了。
人的情绪和下巴的生理构造以及动作都有着密切的联系。学过生理学的人应该知道，心脏的神经末梢会一直延伸到下巴处。所以当我们感到恐惧的时候，心脏活动会被搅乱，血液流通受影响而无法到达末端，导致下巴和牙齿出现颤抖。
如果一个人的下牙床大而突出，那么他的下巴就会相对凹陷，我们称之为“凹入型下巴”。这类人的心脏律动往往很坚实、稳定、有力。反映在性格上，这种人勇敢而执着，做事经过深思熟虑，能够随时掌控好自己的行动。当然，这并不是说下巴凸出的人就怯懦。虽然拥有“凸出型下巴”的人心跳没有像“凹入型下巴”的人那样平稳，但他们心思敏捷，遇事反应激烈。
现在你是商场推销员。如果对面走来的顾客长着长而尖的下巴，那么千万别心急，因为这种人习惯慎重思考，急于推荐反而会令他反感。如果你遇到一位下巴较短，而且向后倾的顾客，也不用多费口舌，只需将商品拿出来给他看就行。
总之，记住一个人的名字，并不表示认识一个人；只有当你了解了一个人的性格、兴趣、抱负，你才算认识这个人。
有关“笑”的心理学
笑是人类最重要的面部表情之一，和语言一样，是人类特有的功能。人类的笑可谓丰富多彩，有愉快的笑、悲伤的笑、得意的笑、歹毒的笑、纯真的笑、甜蜜的笑、自嘲的笑、纯真的笑……正因为如此，心理学家曾说：“如果一个人能计算出自己一生笑过多少次，那么他的智商是爱因斯坦的20倍！”
笑的方式和特征体现了一个人的性格特征。正如我在前面的章节中分析过的那样，当听到同一个笑话时，一个人是狂笑、开口大笑、微笑、眯眼笑或者不笑，都在显示其性格。
经常捧腹大笑的人乐观开朗，正直真诚，不会跟人斤斤计较；如果朋友取得了成绩，他们会由衷地祝贺，而不会有半点儿嫉妒。
喜欢偷偷地笑的人比较保守和传统，在人前较拘谨和腼腆。他们对自己很严格，但对别人却比较大度。一旦制定了目标，他们就会努力去奋斗，但如果失败了，则容易陷入情绪的低谷中郁郁寡欢。
喜欢捂着嘴笑的人性格相对内向，不愿意轻易表露自己的心思，但待人真诚，朋友众多。
有的人笑起来幅度很大，有时甚至笑出眼泪来，毋庸置疑，这类人大多直爽豪放、嫉恶如仇。如果朋友有难，他们一定会慷慨相助；如果朋友有错，他们也会直言不讳地指出。总之，他们人缘很好，在工作上也往往能有所成就。
笑就像水彩笔，能使一个人变得色彩斑斓、充满朝气。不论谁都不会想和一个表情阴沉、气质阴郁的人靠得太近；对那些言谈一味消极的人，人们总会抱有莫名的不信任感。但是那些充满朝气的人身边却总是围满了人。和他们在一起心情就会变得愉悦，他们有一种让人不由自主想去信任的气场。
“和这个人在一起工作很快乐。”“听这个人说话总会让人变得乐观、积极。”如果能得到这样的评价，那么你也称得上是个优秀的“骗子”了。但是你也许会有以下苦恼——自己根本没有那种气场使周遭变得开朗，根本不会讲些有趣的话来逗人发笑，根本做不到永远保持积极的态度……没关系，想要被认为是一个开朗而充满朝气的人，只需大声地、夸张地笑出来。
这绝不是信口开河，而是有心理学依据的。加拿大卡尔顿大学的诺森舒克博士让被实验者听录音的小故事。其中有半数人收听的故事录音中加入了观众的笑声。结果，那些听了有笑声的小故事的人，都很容易随着他人一起笑出声来，愉快与笑意就这样扩散开来。这被称为“情绪感染效应”。
没错，即使是些无聊的故事，只要你夸张地捧腹大笑，对方就也会觉得可笑，快乐就会传染开来。于是，人们就会觉得“和你在一起很开心”，“你是一个朝气蓬勃的人”。
笑容是维持良好人际关系的重要手段之一。一个有魅力的笑容，能使人际关系变得更为融洽圆通。但是最近发现一个可怕的事实，那就是，刻意为之的笑容会立刻被人识破。
加利福尼亚大学的马克?弗兰克博士曾做过一个调查和研究，他发现，人在真正觉得有趣并露出会心的笑容时，颊骨上的肌肉会向上凸起。而逢迎地笑、谄媚地笑时，笑容幅度很小，只是通过嘴角来表达笑意，因此脸颊是绝对不会凸起的。所以只要观察对方的脸颊，就能轻松判断出他是发自内心地笑，还是为了逢迎你而笑。
同样，在不得不笑的场合下，若不想被人识破自己的“假笑”，那就试着把嘴角向上扬起、让牙齿露出来，平时还要多锻炼脸颊上的表情肌，让它向上凸起。