竹子很兴奋回到家忙碌准备第二天拜访客户的着装最后选定了浅蓝色的条纹衬衫深色套装裤配上高跟鞋她又挑选了半天最后选定了条色彩明亮的丝巾作装点。做完这些准备工作的竹子早早上床休息。
充足的睡眠无疑会让第一次见面成功。竹子在床上翻来覆去睡不着在半夜十二点时打电话找裴如健。
“我在工作。”裴如健回话说。
“我有事情向你请教。”竹子很有效率地提出邀请。
裴如健毫无感情地说：“给你五分钟时间有话快说。”
竹子想踢裴如健看他是真忙还是假忙却怕他真的过了五分钟就挂了忙不迭问：“我明天第一次见客户我该说什么做什么？”
“你的客户是什么类型的？”裴如健问。
“什么类型的？”竹子说不知道。
“你知道dhap模型吗？”
竹子对着四个英文字母想了二十秒裴如健突然哈哈笑起来同时伴着句话：“我忘了你是新销售不懂这些东西。”
“废话少说。”竹子有点恼怒。
另一端的裴如健很快传送来讯息：“dhap模型d代表dIgITaL数字化的意思；h代表humanITy人性化的意思；a代表acTIVe主动的意思；p代表passIVe被动的意思。”
裴如健让竹子画一个二维坐标横轴左端是p也就是被动横轴右端是a也就是主动纵轴下端是d也就是数字化纵轴上端是h也就是人性化。