另一些人则会感到羞愧不已,无地自容:“我真是一无是处,连这点事都做不好!”
而陷入自怨自艾之中。
每个人在碰到批评时的反应不尽相同,而仔细来说,我们每个人回应批评的模式,主要跟自己的成长经验有关。
如果你年幼时,所遇到的批评状况都令人不快,甚至伤透自尊,成年后就容易视他人的批评为毒蛇猛兽,要不就逃之夭夭,产生消极的逃避反应;要不就奋力一击,产生攻击的报复行为。
然而,批评之言也许令人难堪,但许多时候,批评就如同裹了利刃的藏宝图,虽然有伤手的可能,但会是一个人自我成长的重要指引。
因此,不论我们的反应是攻击还是逃避,都很容易让自己陷入情绪低潮,而且心不平,气就不和,接着便赔上了人际关系。
更糟的是,你我将跟藏宝图擦身而过,失去了宝贵的学习成长机会。
发现“不批评”金钥匙。
当你希望赢得由衷地合作时,不批评、不指责、不抱怨会是一个不错的开始。
一九一二年,刚刚二十四岁的戴尔.卡内基写信给美国大作家大卫斯,请教一个写作方法的问题。
年轻的卡内基希望让自己显得很重要,引起这位大作家的注意,所以他在信的末尾写上这样一句话:“信系口述,未经重读。”
他曾经见过这句话神气活现地出现在另一位大人物的信中。
此信的确令大卫斯注意到了卡内基,他用了这样的方法表达自己对卡内基的印象:不屑地将信直接退回,并潦草地附言道:“你态度之不恭无以复加。”
卡内基看到回信感到羞愧且愤怒,他想:“我是错了,应该受到斥责,但大卫斯有什么了不起,我现在真的非常气他。”
从此,卡内基不再看大卫斯的作品,甚至不再谈论他。
同时,卡内基觉察到自己这种突如其来的愤怒情绪,并对此感到奇怪,他想:“我知道自己是错的,但为何仍对大卫斯有这样的愤恨,难道只因他批评了我?”
卡内基开始思考这样一个问题:批评他人难道有如此巨大的负面“威力”吗?
在接近一百年后的今天,我们现代人都知道,根据心理学的研究,当一个人遭受猛烈的批评时,心跳会加速,会觉得像被挑战、被考验、被刺探,然后本能性的防卫机制就会启动。
为了维护自尊,他可能会采取攻击手段以转移焦点。
所以,相信那时候让卡内基所产生的怨恨情绪,正是他遭受批评之后的自然反应。
但早在近一百年前,并没有心理学家研究这些内容,人们无从得知批评的杀伤力,也不了解批评本身意味着什么。
卡内基本人曾经很喜欢批评他人,他从小固执、倔强、爱与人争辩,他在大学时乐于参加各项辩论比赛,还曾计划写一本有关辩论的书。
从日后留下的文章中,我们可以推测,卡内基年轻时一度认为,批评他人理所当然是见识不凡者的“特权”。
但对这个问题他还是第一次思考:批评或指责他人可能给对方造成非常大的伤害。
卡内基将这种感受与思考带到课堂上,与学员们分享。